自4月8日起在京滬高鐵北京南、濟(jì)南西、南京南、上海虹橋、杭州東等5座車(chē)站間的G119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196等10趟列車(chē)上試點(diǎn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)。

為更好滿足旅客攜寵出行的需求，鐵路部門(mén)自2025年6月20日起擴(kuò)大高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)范圍，覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車(chē)站、38趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)，旅客可同車(chē)托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過(guò)15公斤、肩高不超過(guò)40厘米的貓、犬類(lèi)寵物。

鐵路部門(mén)持續(xù)深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，積極適應(yīng)廣大旅客多樣化的出行需求，自4月8日在京滬高鐵5座車(chē)站10趟列車(chē)試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開(kāi)、專(zhuān)人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)以來(lái)，運(yùn)行平穩(wěn)有序，市場(chǎng)反響良好。鐵路部門(mén)在深入總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，決定自2025年6月20日起，將試點(diǎn)服務(wù)范圍擴(kuò)大至市場(chǎng)需求相對(duì)較大的京廣、京哈、滬昆等高鐵線路部分區(qū)段，新增北京西、鄭州東、武漢、長(zhǎng)沙南、廣州南、深圳北、沈陽(yáng)北、大連北、哈爾濱西、西安北、成都東、青島等20座車(chē)站和G335、G1377、G491/492、G935、G1591、G208等列車(chē)可辦理寵物托運(yùn)服務(wù)，至此高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)已覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車(chē)站、38趟動(dòng)車(chē)組列車(chē)。

擴(kuò)大試點(diǎn)范圍后，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)繼續(xù)執(zhí)行“人寵同出發(fā)、同到達(dá)”規(guī)則，預(yù)約方式、受理流程、服務(wù)項(xiàng)點(diǎn)、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等保持不變。旅客可通過(guò)鐵路12306客戶(hù)端“寵物托運(yùn)”功能查詢(xún)對(duì)應(yīng)車(chē)次，購(gòu)買(mǎi)車(chē)票并線上預(yù)約同車(chē)托運(yùn)寵物服務(wù)。預(yù)約成功后，旅客在乘車(chē)前按約定時(shí)間攜帶寵物及購(gòu)票使用的有效身份證件、《動(dòng)物檢疫合格證明》，前往出發(fā)高鐵車(chē)站的中鐵快運(yùn)營(yíng)業(yè)部辦理托運(yùn)手續(xù)。抵達(dá)目的地車(chē)站后，旅客根據(jù)短信或電話提示領(lǐng)取寵物。針對(duì)夏季氣候炎熱的特點(diǎn)，鐵路部門(mén)將加強(qiáng)高鐵快運(yùn)柜、寵物箱消毒清潔，強(qiáng)化全過(guò)程安全管控，持續(xù)提升高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)品質(zhì)。

鐵路部門(mén)提示，如需獲取高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)更多信息，旅客朋友可撥打12306和95572客服熱線，或在鐵路12306客戶(hù)端查詢(xún)。鐵路部門(mén)將廣泛聽(tīng)取旅客朋友的意見(jiàn)建議，持續(xù)改進(jìn)高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)，為旅客出行提供更多便利。