6月5日，臨河區(qū)開(kāi)展了12345政務(wù)服務(wù)便民熱線業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行效能，規(guī)范工單調(diào)度流程，提高工單轉(zhuǎn)派精準(zhǔn)度、響應(yīng)速度和辦結(jié)質(zhì)量，切實(shí)解決群眾訴求。

此次培訓(xùn)形式豐富、內(nèi)容充實(shí)，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性，主要圍繞工單調(diào)度工作規(guī)范、操作手冊(cè)及考核標(biāo)準(zhǔn)、工單調(diào)度核心流程精講、系統(tǒng)平臺(tái)操作實(shí)務(wù)、疑難案例分析與經(jīng)驗(yàn)交流等方面開(kāi)展。

培訓(xùn)會(huì)后，參訓(xùn)人員表示，此次培訓(xùn)既講清政策依據(jù)，又教會(huì)實(shí)操方法，對(duì)提升疑難工單處置能力具有顯著指導(dǎo)意義。

12345政務(wù)服務(wù)熱線是“民有所呼、我必有應(yīng)”的重要窗口，下一步，臨河區(qū)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，不斷探索提升工作水平和業(yè)務(wù)能力的技巧與方法，推動(dòng)政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，切實(shí)解決群眾訴求，為打造群眾滿意的服務(wù)型政府作出貢獻(xiàn)。