5月21日，在巴彥淖爾市五原縣隆興昌鎮(zhèn)同聯(lián)村，幾名工作人員正忙著更換路燈電池。

“這都是網(wǎng)上‘人大代表之家’的功勞，我們的人大代表辦事效率太高了！”村民楊改枝感慨地說，前兩天，她通過網(wǎng)上“人大代表之家”微信小程序反映了村里路燈不亮的問題，村委會立刻就安排人前來維修了。

這一高效處置的背后，是巴彥淖爾市網(wǎng)上“人大代表之家”平臺從“群眾指尖”到“代表履職”的閉環(huán)響應(yīng)機(jī)制，為全過程人民民主的基層實踐寫下了生動注腳。

據(jù)了解，巴彥淖爾市在全區(qū)率先開發(fā)推廣網(wǎng)上“人大代表之家”微信小程序，將3657名自治區(qū)、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表全部納入線上平臺，實現(xiàn)代表履職全天候覆蓋。楊改枝直言：“以前反映問題要四處找人，現(xiàn)在只要在手機(jī)上輕輕一點，問題就直達(dá)代表，處理速度超出預(yù)期。”

平臺突破傳統(tǒng)“人大代表之家”的空間與時間限制，構(gòu)建了“線上+線下”雙軌履職模式。五原縣建成1個縣級“兩代表一委員”之家、2個社區(qū)之家及12個聯(lián)絡(luò)小組，349名代表委員通過小程序與實體站點聯(lián)動，常態(tài)化學(xué)習(xí)政策、收集民意。

2024年以來，五原縣“兩代表一委員”之家累計收集意見205條，現(xiàn)場解答65條，領(lǐng)辦民生實事17件，真正將履職觸角延伸至群眾家門口。

“建設(shè)‘兩代表一委員’之家確實很好，今年我們通過平臺反映我們的活動室地板太滑問題，很快代表委員們就自掏腰包給我們更換了防滑地板，還給我們買了5套乒乓球拍?！蔽逶h富源社區(qū)居民李俊生說。

網(wǎng)上“人大代表之家”以“問題反映—分流交辦—跟蹤督辦—結(jié)果反饋”的閉環(huán)機(jī)制，將群眾訴求轉(zhuǎn)化為可量化的履職成果。平臺運行以來，巴彥淖爾市各級人大代表累計收到群眾反映問題12300多條，處理率達(dá)99.8%，推動解決民生實事2800余件。

在同聯(lián)村，今年已有4件民生問題通過網(wǎng)上“人大代表之家”小程序得到解決，涵蓋垃圾清理、停水停電、路燈維護(hù)等“關(guān)鍵小事”。巴彥淖爾市人大代表、同聯(lián)村黨支部書記李丑表示：“村民通過小程序隨時發(fā)聲，我們及時形成建議議案反饋，群眾滿意度得到顯著提升?！?/p>

這種“民有所呼、我有所應(yīng)”的快速響應(yīng)，讓群眾真切感受到“民主就在身邊”。

巴彥淖爾市將網(wǎng)上“人大代表之家”建設(shè)作為人大工作的重要抓手，實現(xiàn)7個旗縣區(qū)、59個鄉(xiāng)鎮(zhèn)蘇木、11個街道全覆蓋。平臺與實體“人大代表聯(lián)絡(luò)站”深度融合，形成“線上廣泛收集民意、線下精準(zhǔn)解決問題”的協(xié)同模式。市人大常委會通過完善機(jī)制、提升平臺功能，推動代表履職從“被動等事”向“主動找事”轉(zhuǎn)變。

五原縣社會工作服務(wù)中心主任唐國忠介紹，代表委員通過小程序與實地調(diào)研結(jié)合，既“云端聽民聲”，又“田間察民情”。例如，針對居民反映的平房區(qū)排水難題，代表委員主動領(lǐng)辦，協(xié)調(diào)資金完成管道改造，惠及群眾300余戶。這種“腳沾泥土、心系民生”的履職實踐，讓全過程人民民主在基層落地生根。

巴彥淖爾市的實踐為新時代人大工作提供了可復(fù)制的經(jīng)驗。通過網(wǎng)上“人大代表之家”，人大代表與選民從“面對面”到“鍵對鍵”，履職效率與群眾參與度實現(xiàn)了雙提升。

“未來，我們將完善各方平臺功能對接融合，變‘人大獨唱’為‘多方合唱’，充分發(fā)揮網(wǎng)上‘人大代表之家’發(fā)展全過程人民民主的陣地作用?！卑蛷┠谞柺腥舜蟪Ｎ瘯敝魅蚊祥L云表示。