組建“陜壩大媽”幫幫團(tuán)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，積極為各族群眾開展便民服務(wù)、政策宣講、信息傳遞、居民聯(lián)絡(luò)、治安聯(lián)防、矛盾調(diào)解等公益行動(dòng)。

推行“12356運(yùn)行機(jī)制”，實(shí)現(xiàn)“六中心聯(lián)動(dòng)”，自中心啟用以來，已累計(jì)為群眾提供各類服務(wù)600余件次。

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在杭錦后旗，社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱“綜治中心”）規(guī)范化建設(shè)深入推進(jìn)。

去年以來，杭錦后旗堅(jiān)持立足實(shí)際、發(fā)揮實(shí)效、強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)，全力推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)、實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，不斷提升綜合治理能力，最大限度實(shí)現(xiàn)群眾利益訴求“一廳式受理、一站式辦理、一攬子解決”。

強(qiáng)基固本

“小陣地”釋放“大能量”

綜治中心是立足政法職能，統(tǒng)籌推動(dòng)各部門依法履職、形成合力，開展矛盾糾紛預(yù)防化解和協(xié)助推動(dòng)社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控的重要平臺(tái)。

杭錦后旗將社會(huì)治理工作擺在突出位置，把綜治中心建設(shè)作為提升治理體系和治理能力的有效抓手，制定出臺(tái)社會(huì)治安綜合治理中心工作制度、綜合受理區(qū)管理制度、矛盾化解甄別疏導(dǎo)機(jī)制等12項(xiàng)制度，不斷強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)與建章立制。

基礎(chǔ)實(shí)。整合、優(yōu)化各部門資源，將矛盾糾紛多元化解中心、黨政聯(lián)合接訪中心、訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、檢察服務(wù)中心、基層治理綜合協(xié)調(diào)調(diào)度中心等多個(gè)中心進(jìn)行融合，統(tǒng)一掛牌。同時(shí)，整合原有的6個(gè)專門調(diào)解室、心理咨詢室、首席法律咨詢專家工作室、速裁法庭等功能室，實(shí)現(xiàn)“綜合受理、調(diào)解先行，法律服務(wù)、訴訟斷后，信訪兜底、閉環(huán)管理”的全流程工作鏈。

運(yùn)行實(shí)。綜治中心由杭錦后旗旗委政法委統(tǒng)籌運(yùn)行，協(xié)同公安、法院等多部門配合入駐，改造升級(jí)10個(gè)服務(wù)窗口，全力打造集平安建設(shè)、綜合治理、矛盾化解、司法服務(wù)、信訪維穩(wěn)等職能于一體的社會(huì)治理綜合平臺(tái)。

模式實(shí)?？偨Y(jié)推行“12356運(yùn)行機(jī)制”。即：以“一站式綜治中心”為平臺(tái)，整合旗直部門與社會(huì)調(diào)解“兩大力量”，采取三項(xiàng)舉措化解矛盾糾紛（預(yù)防先行、矛盾受理“三全”；案結(jié)事了、糾紛調(diào)解“三化”；訴訟兜底、依法斷后“三解”），完成“五項(xiàng)任務(wù)”（多元化化解矛盾、立體化治安防控、全方位司法協(xié)助、全時(shí)空守護(hù)平安、零距離服務(wù)群眾），實(shí)現(xiàn)“六中心聯(lián)動(dòng)”，自中心啟用以來，已累計(jì)為群眾提供各類服務(wù)600余件次，有效化解了各類矛盾。

效果導(dǎo)向

擦亮服務(wù)群眾“金招牌”

推進(jìn)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，就是讓群眾遇到問題有地方“找說法”。杭錦后旗不斷明確各級(jí)綜治中心功能定位，規(guī)范接待流程，創(chuàng)新服務(wù)方式，不斷提升群眾的法治獲得感和滿意度。

聚焦矛盾問題，狠抓聯(lián)排聯(lián)調(diào)。充分發(fā)揮鎮(zhèn)級(jí)綜治中心“前哨站”、社區(qū)（村）、基層網(wǎng)格“第一觸角”作用，一體推動(dòng)旗鎮(zhèn)兩級(jí)綜治中心規(guī)范化建設(shè)，9個(gè)鎮(zhèn)綜治中心全部實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行，簡(jiǎn)單事項(xiàng)由鎮(zhèn)、村及時(shí)化解。堅(jiān)持把“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”網(wǎng)格化管理作為基層社會(huì)治理的有力抓手，用好“陜壩大媽”和“三長(zhǎng)五老村書記”工作法，及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決或上報(bào)居民群眾的急難愁盼問題，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、社區(qū)，大事不出鎮(zhèn)”，助力矛盾糾紛源頭預(yù)防化解。

緊盯治安隱患，推進(jìn)聯(lián)防聯(lián)治。建強(qiáng)“網(wǎng)格排查、矛盾化解、治安防控、風(fēng)險(xiǎn)防范、數(shù)據(jù)匯聚”五大功能，聚焦社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)防控，構(gòu)建全方位、多層次的社會(huì)治安監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)治安狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)跟蹤和整體研判。通過各方力量的緊密配合，有效防范和處置各類治安隱患。2024年，杭錦后旗刑事案件和治安案件數(shù)量分別同比下降49.6%和14%，社會(huì)治安環(huán)境得到顯著改善。

圍繞管理服務(wù)，促進(jìn)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)。針對(duì)社會(huì)治安防控、重點(diǎn)人群管理服務(wù)、預(yù)防未成年人違法犯罪等不同領(lǐng)域產(chǎn)生的矛盾糾紛和隱患，發(fā)揮“集中辦”和“一站式”化解作用，對(duì)轄區(qū)內(nèi)矛盾糾紛、治安問題、群眾訴求進(jìn)行聯(lián)動(dòng)受理、分流指派、協(xié)調(diào)督辦，快速聯(lián)動(dòng)響應(yīng)。建立轄區(qū)重點(diǎn)人群數(shù)據(jù)庫，動(dòng)態(tài)更新人員變動(dòng)情況，督促職能部門落實(shí)分類服務(wù)管理措施，最大限度減少不穩(wěn)定因素。