為進(jìn)一步提升我行運(yùn)營(yíng)條線人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與履職能力，夯實(shí)各類(lèi)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，近日，陜壩農(nóng)商銀行開(kāi)展了2025年第一期運(yùn)營(yíng)條線業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)，運(yùn)營(yíng)條線作為全行業(yè)務(wù)運(yùn)行的核心樞紐，既是客戶(hù)服務(wù)的第一窗口，更是風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵。從客戶(hù)身份精準(zhǔn)識(shí)別到資金清算全流程管理，每個(gè)環(huán)節(jié)都直接影響客戶(hù)體驗(yàn)與銀行信譽(yù)，全行上下都應(yīng)嚴(yán)守操作規(guī)范，堅(jiān)持“質(zhì)量與效率并重，合規(guī)與發(fā)展同行”。本次培訓(xùn)聚焦“實(shí)務(wù)+風(fēng)控”雙提升，圍繞受益所有人制度、賬戶(hù)管理實(shí)務(wù)、現(xiàn)金管理、柜面業(yè)務(wù)、支付清算等核心模塊展開(kāi)。通過(guò)“制度解讀+案例剖析+流程演練”模式，重點(diǎn)強(qiáng)化客戶(hù)身份識(shí)別精準(zhǔn)度；系統(tǒng)講解受益所有人判定標(biāo)準(zhǔn)及穿透識(shí)別技巧，結(jié)合涉案賬戶(hù)特征深度解析可疑交易監(jiān)測(cè)要點(diǎn)；針對(duì)賬戶(hù)管理方面，細(xì)化對(duì)賬管理規(guī)范、開(kāi)戶(hù)回訪機(jī)制及資金返還操作流程，同步梳理柜面業(yè)務(wù)12項(xiàng)易錯(cuò)環(huán)節(jié)；對(duì)柜面業(yè)務(wù)操作、現(xiàn)金管理及支付清算業(yè)務(wù)注意事項(xiàng)進(jìn)行了系統(tǒng)講解，提高了柜員業(yè)務(wù)操作能力及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。為深化培訓(xùn)實(shí)效，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展“以考促學(xué)”線上測(cè)試，覆蓋受益所有人識(shí)別、賬戶(hù)生命周期管理、反假幣實(shí)務(wù)操作等核心知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)“學(xué)練考”閉環(huán)。

下一步，陜壩農(nóng)商銀行將持續(xù)完善“理論+實(shí)操+考核”的全鏈條培訓(xùn)機(jī)制，著力鍛造業(yè)務(wù)精、風(fēng)控強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)的運(yùn)營(yíng)隊(duì)伍，以更專(zhuān)業(yè)化、更規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理效能為全行業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。