為有效應(yīng)對業(yè)務(wù)量增加、群眾等候時間長等問題，近期，杭錦后旗公安局便民大廳工作人員主動作為，創(chuàng)新服務(wù)模式，多措并舉提升服務(wù)效能，確保群眾高效便捷辦理證件。

推行“預(yù)約分流+彈性窗口”模式，開通線上預(yù)約，引導(dǎo)群眾錯峰辦理，減少現(xiàn)場排隊時間，臨時增設(shè)服務(wù)窗口，根據(jù)人流量動態(tài)調(diào)整開放數(shù)量，高峰期全員上崗。同時提供“跑堂式”服務(wù)，讓群眾時間增值，為穩(wěn)定窗口辦證秩序，通過開展“跑堂式”引導(dǎo)服務(wù)，主動協(xié)助老人、孩子進行照相、填表，最大限度節(jié)約辦事群眾的時間。延長服務(wù)時間，開通“綠色通道”，實行上班提前十分鐘到崗、下班延時辦結(jié)制度，確保當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日清零，為老弱病殘孕、緊急出境等特殊群體開辟優(yōu)先辦理通道。積極落實各項便民措施，推行“容缺受理”人性化，非關(guān)鍵材料缺失可先受理后補交，減少群眾“往返跑”。

下一步，杭錦后旗公安局便民大廳將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新模式，為群眾提供更加高效、溫暖、智慧的政務(wù)服務(wù)。