春節(jié)過后，各類企業(yè)陸續(xù)進入復(fù)工復(fù)產(chǎn)模式，生產(chǎn)用電需求不斷增多。為全面助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電，內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司通過一系列舉措，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理安全用電，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供了堅實的電力保障，助力地方經(jīng)濟實現(xiàn)“開門紅”。

設(shè)備巡檢

應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)

主動服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

為滿足企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電需求，巴彥淖爾供電公司積極應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)為切入點，從企業(yè)用電量、用電趨勢、行業(yè)分類等多維度完整、準(zhǔn)確、客觀地摸排確認(rèn)企業(yè)的開工和生產(chǎn)恢復(fù)情況，精準(zhǔn)對接企業(yè)需求，組織員工深入企業(yè)，走進生產(chǎn)車間，為企業(yè)提供供電線路、設(shè)備安全檢查和個性化用電方案，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“我們剛開門，你們就來了，是不是裝了‘千里眼’？”2月13日，元宵節(jié)剛過，內(nèi)蒙古晶澳淖爾新能源有限公司負責(zé)人對上門服務(wù)的巴彥供電公司用電檢查班李偉說。

“沒有‘千里眼’，我們是分析了你們往年的用電數(shù)據(jù)，針對你們的用電習(xí)慣，量身打造了配套用電服務(wù)，給你們開年復(fù)工復(fù)產(chǎn)開好頭。”話音剛落，李偉和同事就積極投入到企業(yè)用電設(shè)備檢查工作中。

隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)的持續(xù)推進，巴彥淖爾供電公司通過比對用電信息采集系統(tǒng)中各企業(yè)歷史用電量、當(dāng)日用電量等數(shù)據(jù)，監(jiān)測企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，進一步深挖電力大數(shù)據(jù)價值，開展地區(qū)重點企業(yè)用電情況分析測算，科學(xué)研判企業(yè)運行態(tài)勢、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為企業(yè)提供更高效的用能方案，助力企業(yè)降本提效。

加強設(shè)備巡檢

保障電網(wǎng)安全

為更好地服務(wù)企業(yè)，春節(jié)過后，該公司線上以“新型電力負荷系統(tǒng)＋調(diào)度D5000系統(tǒng)”雙軌監(jiān)測機制為電力保供提供有力支撐，實時跟蹤企業(yè)用電情況。線下對轄區(qū)內(nèi)變電站、線路和設(shè)備進行全面巡檢，重點排查設(shè)備隱患。同時，利用超聲波檢測儀和紅外測溫技術(shù)，對主變油溫、電氣連接部位等進行精準(zhǔn)監(jiān)測，通過橫向?qū)Ρ韧谟涗?，判斷設(shè)備健康狀態(tài)，嚴(yán)防過熱或絕緣老化風(fēng)險。對企業(yè)生產(chǎn)用電涉及的變電站、輸配電線路等進行全覆蓋特殊巡視，為企業(yè)安全復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供堅強電力保障。

“配電變壓器運行正常，廠內(nèi)線路無缺陷隱患，可以正常使用。有用電方面的問題您可以隨時聯(lián)系我們?！卑蛷┠谞柟╇姽究蛻艚?jīng)理深入各生產(chǎn)企業(yè)，開展大客戶走訪工作，保障企業(yè)可靠、安全用電。走訪過程中，客戶經(jīng)理與用戶面對面溝通交流，對于用戶關(guān)心的電費計價、用電安全等問題，工作人員給予了耐心細致的解答，幫助客戶更好地理解最新的用電政策，合理規(guī)劃用電成本。通過“線上＋線下”一系列舉措，高效保障了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的用電需求。

強化應(yīng)急保障

優(yōu)化用電服務(wù)

用上有保障的放心電，是企業(yè)開工和跑出“加速度”的重要前提。新年伊始，巴彥淖爾供電公司針對用電負荷激增等情況，加強電網(wǎng)實時運行監(jiān)測，強化事故預(yù)案演練，確保迅速、果斷處置電網(wǎng)故障。面對“倒春寒”寒潮預(yù)警，該公司提前制定應(yīng)急預(yù)案，有序有力做好防寒保電工作。同時，公司嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律，加強電網(wǎng)運行控制，科學(xué)安排電網(wǎng)運行方式，持續(xù)鞏固“三道防線”。

此外，該公司制定個性化保電方案，實行客戶經(jīng)理“一對一”跟進服務(wù)，解讀惠企政策，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)用電環(huán)節(jié)、內(nèi)部安全用電管理等情況，建立“一企一策”服務(wù)機制，協(xié)助企業(yè)全面排查安全隱患。圍繞電力客戶關(guān)切問題開展各項工作，認(rèn)真梳理各類客戶訴求，積極進行整改落實，將大客戶和重要用電客戶列為重點對象，建立全方位回訪機制，跟蹤協(xié)調(diào)相關(guān)用電問題，并逐戶開展上門走訪回訪活動，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，進一步加強對企業(yè)的精準(zhǔn)服務(wù)，變“被動接單”為“主動出擊”，積極探索新技術(shù)、新模式，推動電力服務(wù)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

截至目前，巴彥淖爾供電公司共出動863人次，服務(wù)企業(yè)425家。通過精準(zhǔn)服務(wù)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供有力電力保障，也為巴彥淖爾市經(jīng)濟社會發(fā)展注入強大動力。