2024年以來(lái)，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新服務(wù)模式，以“前置服務(wù)”和“幫辦代辦”解決群眾辦事難題。

“全流程陪伴”讓服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)了零距離。剛拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照的李先生對(duì)此感觸頗深，“原本以為要跑好幾趟，沒(méi)想到從咨詢到提交材料都有工作人員指導(dǎo)，半小時(shí)就辦好了！”烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局全面推行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“全流程引導(dǎo)”，從進(jìn)門(mén)取號(hào)開(kāi)始，到業(yè)務(wù)辦結(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都有幫辦代辦人員主動(dòng)服務(wù)、積極指引。對(duì)于老年人、殘疾人等特殊群體，更是開(kāi)通了“愛(ài)心通道”，配備輪椅、老花鏡等便民設(shè)施，安排專人全程陪同辦理，讓特殊群體也能享受到便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

“幫辦代辦”服務(wù)讓群眾切實(shí)少跑腿。王女士在外地工作，其父母在家通過(guò)代辦服務(wù)順利辦理了醫(yī)保異地備案，她在感謝信中寫(xiě)道：“我在外地工作，多虧了代辦服務(wù)，父母在家就辦好了醫(yī)保異地備案！”為了解決群眾“上班沒(méi)空辦、下班無(wú)處辦”的難題，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局創(chuàng)新推出“數(shù)字政務(wù)指南針”，提供詳細(xì)的事項(xiàng)指南、位置指南以及“云幫辦”平臺(tái)。通過(guò)視頻連線遠(yuǎn)程指導(dǎo)群眾準(zhǔn)備材料，對(duì)于行動(dòng)不便的群眾還提供“上門(mén)辦”服務(wù)。在企業(yè)開(kāi)辦、工程審批等復(fù)雜事項(xiàng)上，開(kāi)通“烏拉特中意辦”，并組建了專業(yè)的幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，為群眾量身定制辦理方案，贏得了群眾的一致稱贊和好評(píng)。