近日，巴彥淖爾銀行業(yè)協(xié)會、巴彥淖爾市保險行業(yè)協(xié)會聯(lián)合舉辦金融機構(gòu)輿情危機處置與聲譽風(fēng)險管理培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)特邀請中國高校EDP聯(lián)盟講師、中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟A類講師、知名危機管理和媒體品牌管理專家、中國科技大學(xué)管理學(xué)院標桿管理中心研究員、新華社新華網(wǎng)輿情在線長三角事業(yè)部主任劉煒老師授課。劉煒老師從解讀《銀行保險機構(gòu)聲譽風(fēng)險管理辦法》、危機事件的監(jiān)控和銀行預(yù)警、客戶投訴接待與輿情防控、媒體公關(guān)應(yīng)對和網(wǎng)絡(luò)負面信息處理等4個方面進行了綜合培訓(xùn)，提升了各學(xué)員在輿情工作中的專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力，幫助各會員單位建立健全輿情危機處置和聲譽風(fēng)險管理的組織架構(gòu)、制度流程和應(yīng)急預(yù)案，形成科學(xué)、規(guī)范、高效的管理體系，確保在風(fēng)險事件發(fā)生時能夠迅速、有序地應(yīng)對。

培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示不僅學(xué)到了應(yīng)對輿情的理念、技巧，還開闊了視野、啟發(fā)了思路，提升了輿情處置與應(yīng)對工作的能力。今后將立足工作實際，不斷提高政治站位、練就過硬本領(lǐng)，將把所學(xué)知識活學(xué)活用、付諸實踐，提升本單位的輿情應(yīng)對處置和聲譽風(fēng)險防控能力。