送貸下鄉(xiāng)，解決農(nóng)民用錢(qián)的燃眉之急；雪中送炭，幫助困難群眾渡過(guò)難關(guān)……他就是烏拉特農(nóng)村商業(yè)銀行明安支行行長(zhǎng)趙海誠(chéng)。

每年春耕、買(mǎi)草料等時(shí)節(jié)，都是農(nóng)牧民需要投入資金大且時(shí)間相對(duì)集中的時(shí)候。這時(shí)，趙海誠(chéng)總會(huì)想盡辦法提高辦事效率，為前來(lái)辦理貸款的農(nóng)牧民提供最快捷、便捷的服務(wù)。他不僅帶領(lǐng)同事們加班加點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，而且還耐心細(xì)致地解答農(nóng)牧民的各種困惑和疑問(wèn)。當(dāng)遇到一些行動(dòng)不便的困難群眾，趙海誠(chéng)會(huì)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員親自上門(mén)服務(wù)，以最高效快捷的方式解決他們的資金難題。趙海誠(chéng)還經(jīng)常帶著團(tuán)隊(duì)深入鄉(xiāng)村、企業(yè)等地開(kāi)展銀行政策宣傳活動(dòng)，用通俗易懂的語(yǔ)言，向群眾講解銀行有關(guān)的服務(wù)流程、工作范圍、防詐騙知識(shí)等內(nèi)容，讓群眾對(duì)貸款政策有更清晰的認(rèn)識(shí)，提高群眾防詐反詐意識(shí)，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

自參加工作以來(lái)，趙海誠(chéng)始終在思考如何不斷提高自己，怎么做才能為老百姓辦更多的實(shí)事。他根據(jù)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)并結(jié)合自己觀察到的服務(wù)對(duì)象需求，將銀行服務(wù)大廳進(jìn)行了功能區(qū)劃分，并進(jìn)行了相關(guān)設(shè)施配備改造。他劃分了引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)區(qū)、等候休息區(qū)、柜臺(tái)受理服務(wù)區(qū)、多媒體服務(wù)區(qū)、母嬰?yún)^(qū)等功能區(qū)域，并為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w開(kāi)通綠色通道、專辦通道，配備了便民用品（急救藥箱、老花鏡、輪椅、充電寶、雨傘），設(shè)置了特殊人群指引牌、政策宣傳欄及意見(jiàn)簿意見(jiàn)箱等設(shè)施。此外，為方便群眾和企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理，趙海誠(chéng)打破業(yè)務(wù)分工壁壘，嚴(yán)格落實(shí)“一窗通辦”“一事聯(lián)辦”等便民舉措，堅(jiān)持在每周五下午窗口服務(wù)結(jié)束后，組織工作人員開(kāi)展金融政策、系統(tǒng)操作等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到窗口人員人人能辦理、個(gè)個(gè)能操作，不斷提升窗口工作人員的履職能力，受到轄區(qū)企業(yè)和群眾的一致好評(píng)。

趙海誠(chéng)自參加工作以來(lái)，一直從事銀行工作，先后在烏拉特農(nóng)商銀行股份有限公司多個(gè)崗位任職。20多年來(lái)，趙海誠(chéng)在工作中兢兢業(yè)業(yè)，在生活中樂(lè)于助人，經(jīng)常幫助有困難的群眾，從物質(zhì)和精神多方面支持他們渡過(guò)難關(guān)，用他的話說(shuō)：“在別人困難的時(shí)候力所能及搭把手，自己內(nèi)心也會(huì)感到很安慰。”

邊靜是一名內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)的學(xué)生，因父親病故、母親智力殘疾而導(dǎo)致維系學(xué)業(yè)困難。趙海誠(chéng)得知后，從2017年到2019年連續(xù)三年每年從工資中拿出2000元作為資助她的學(xué)費(fèi)，幫助她完成學(xué)業(yè)。在小佘太鎮(zhèn)工作時(shí)，趙海誠(chéng)連續(xù)三年每年資助3名殘疾學(xué)生每人500元，并為他們購(gòu)買(mǎi)了電動(dòng)輪椅。在樹(shù)林鄉(xiāng)工作期間，他每年拿出兩個(gè)月工資資助3名患紅斑狼瘡的學(xué)生……

到了明安鎮(zhèn)工作后，趙海誠(chéng)更是將這份愛(ài)心持續(xù)放大。他每年都會(huì)看望并資助明安鎮(zhèn)梁畔組的孤寡老人倪永峰，不僅定時(shí)為他送去米面糧油等生活物資，而且還經(jīng)常跟老人嘮家常，了解老人的身體狀況和生活狀態(tài)，關(guān)心老人的心理健康。2024年9月，當(dāng)?shù)弥靼叉?zhèn)色氣口子村十三份子組一名學(xué)生被蜜蜂咬傷后過(guò)敏住院，醫(yī)藥費(fèi)花了20多萬(wàn)元。趙海誠(chéng)想到這對(duì)一個(gè)農(nóng)村家庭來(lái)說(shuō)無(wú)異于巨大的打擊，他立即趕去看望了這名學(xué)生，向這家人提供了熱心的資助。

20多年來(lái)，趙海誠(chéng)資助、幫助過(guò)多少困難群眾，連他自己也記不清，每當(dāng)他調(diào)動(dòng)崗位時(shí)，都會(huì)有當(dāng)?shù)厝罕姂賾俨簧岬赝炝?，群眾的這份情誼成為趙海誠(chéng)最難忘的回饋。