據(jù)國(guó)家衛(wèi)生健康委消息，“12356”作為全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線電話號(hào)碼，近期有望投入運(yùn)行。

當(dāng)下，生活節(jié)奏快、壓力大，人們心理困擾、情緒問題頻發(fā)，心理援助熱線正是向公眾提供心理健康教育、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)的重要途徑。但由于各地號(hào)碼類型多樣、運(yùn)行主體不一、公眾知曉率不高，這個(gè)心靈“避風(fēng)港”所能發(fā)揮的作用受到掣肘。全國(guó)統(tǒng)一心理援助熱線的出現(xiàn)，則有望打破這一困境，讓求助者能夠通過一條“高速公路”更快捷地尋求幫助。統(tǒng)一電話號(hào)碼只是基石。后續(xù)還需優(yōu)化服務(wù)體系，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每一通電話都能得到有效回應(yīng)；更要加大宣傳力度，提高公眾知曉率，讓更多人了解并敢于撥打熱線。只有下足繡花功夫，才能讓“12356”真正托舉起民眾的心理健康。（皇甫思逸）