近日，自治區(qū)公安廳組織開展了反詐宣傳活動，并對全區(qū)金融系統反詐工作成績突出的個人進行了通報表揚。陜壩農商銀行蒙海支行楊海霞、團結支行楊慧憑借著專業(yè)的素養(yǎng)、敏銳的洞察力和高度的敬業(yè)精神，被自治區(qū)公安廳評為“反詐之星”。

楊海霞，現任陜壩農商銀行蒙海支行綜合柜員，具有29年銀行從業(yè)經歷，她熟練掌握防范電信詐騙的專業(yè)知識，從大堂經理到綜合柜員，無論在哪個崗位，她始終將反詐宣傳融入日常工作，堅守在反詐第一線，用專業(yè)的金融知識和細微的金融服務為客戶筑起金融反詐的堅實屏障。

今年7月4日下午，客戶王女士急匆匆來到陜壩農商銀行召廟支行，要求工作人員為其辦理轉賬業(yè)務。見客戶年齡偏大且神情急迫，時任召廟支行大堂經理的楊海霞頓覺此事異常，于是進一步詢問客戶的轉賬用途，客戶表示其收到孫子的短信，急需用點錢，讓盡快把錢轉到指定賬戶。詳細了解情況后，楊海霞判斷出這是一起短信詐騙事件，于是她一邊安撫客戶，一邊找出類似案例進行宣導，同時聯系了當地派出所的民警協助核實該短信，經確認后，其孫子并沒有該賬號的銀行卡，也從未發(fā)送過轉賬短信。在楊海霞和民警的勸說下，王女士意識到自己受騙了，連聲道謝夸贊。

楊慧，陜壩農商銀行團結支行綜合柜員。作為陜壩農商銀行的一名基層員工，在電信詐騙這場無硝煙的戰(zhàn)斗中，她是用心守護群眾錢袋子的“反詐之星”。

今年8月28日，陜壩農商銀行團結支行通過賬戶分類分級系統監(jiān)測到一位老年客戶賬戶出現異常交易，為防范電信詐騙風險，該支行第一時間通過短信和電話聯系該客戶，并迅速凍結客戶賬戶資金。當日，團結支行正利用金融流動服務車進村入組辦理業(yè)務，在對客戶進行盡職調查時，發(fā)現該客戶為該行預警客戶，通過了解，得知其準備按照詐騙人員指示將存款轉入詐騙賬戶中。經過團結支行楊慧的耐心勸解和詳細解釋，客戶終于意識到被騙，最終避免了經濟損失。

近年來，陜壩農商銀行通過加強員工培訓、反電詐宣傳宣講、加大警銀協作等措施，深入推進電信網絡詐騙“資金鏈”治理工作。2024年共排查出異常賬戶183戶并及時采取了管控措施，全行共開展反電詐宣傳156次，惠及20000余名客戶。