近年來，針對老年人口基數(shù)大、人口老齡化發(fā)展較快的情況，河套農(nóng)商銀行以打造精細化、多層次的養(yǎng)老金融服務(wù)體系為目標(biāo)，做好養(yǎng)老金融“大文章”。

拓寬養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)融資通道。該行主動對接當(dāng)?shù)厣胬辖?jīng)營主體，及時出臺養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸政策，加大對養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、“銀發(fā)”經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)項目的信貸支持力度，累計投放涉老企業(yè)貸款4758萬元，用于解決養(yǎng)老院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)融資難題。

打造“適老化”營業(yè)網(wǎng)點。該行聚焦老年群體需求，將北環(huán)路分理處網(wǎng)點廳堂進行“適老化”改造，構(gòu)建尊老公益區(qū)，增設(shè)無障礙通道、緊急呼叫按鈕、老年助起器、移動填單臺、全自動血壓儀等便民設(shè)施；增設(shè)多度數(shù)老花鏡、愛心座椅、大字版智能柜機等適老設(shè)備；在廳堂配備具備語音提示、零鈔取現(xiàn)等業(yè)務(wù)功能的ATM等智能化服務(wù)機具，確保老年客戶在網(wǎng)點享受到便捷、舒適的金融服務(wù)。

該行配備專職金融助老引導(dǎo)員，拓展傳統(tǒng)存折、現(xiàn)金、支付結(jié)算等柜面服務(wù)向“適老化”延伸，為不會使用智能設(shè)備、手機銀行支付的老年客戶開辟“綠色通道”。為老年客戶群體量身定制關(guān)愛版手機銀行APP，優(yōu)化字體顯示和語音導(dǎo)航等輔助功能、簡化首頁內(nèi)容，形成“視”“聽”“觸”多感交互的“陪伴式”體驗，幫助“銀發(fā)”客戶群體無障礙享受智能金融服務(wù)，跨越“數(shù)字鴻溝”。

提供上門一對一服務(wù)。該行全轄51個網(wǎng)點和36個助農(nóng)服務(wù)站建立“上門服務(wù)”響應(yīng)機制，利用便攜式終端、“移動金融服務(wù)車”等為高齡、重病、傷殘等行動不便老人上門辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶享受便捷、有溫度、差異化的金融服務(wù)。近三年，該行累計開展上門服務(wù)834次，“移動金融服務(wù)車”進鄉(xiāng)村社區(qū)29次，辦理各類業(yè)務(wù)2.5萬余筆。