“現(xiàn)在進廳辦稅都是智能化操作，自助領取發(fā)票、登錄電子稅務局辦稅、數(shù)電票的上線等等，涉稅業(yè)務辦理流程清晰便捷。特別是‘線上楓橋’，能和稅務人員實時對話，很多問題得到解答，及時化解了涉稅爭議，簡直太方便啦！”近日，杭錦后旗某葵花種植專業(yè)合作社負責人侯女士辦完業(yè)務后感慨道。

隨著現(xiàn)代信息技術逐漸普及，為解決企業(yè)“來回跑”的問題，杭錦后旗稅務局以納稅人需求為導向，打造智慧辦稅廳，及時解決納稅人繳費人大量投入時間成本的問題。侯女士所說的“線上楓橋”，就是杭錦后旗稅務局將傳統(tǒng)的“楓橋經驗”與數(shù)字化手段相結合，在三個分局探索建立“楓橋式稅務分局稅務爭議調解中心”，構建多元糾紛解決體系，通過線上咨詢、調解、仲裁等方式，實現(xiàn)矛盾糾紛的快速處理和化解，力爭做到“小事不出分局、大事不出旗局、矛盾就地化解”。

自楓橋式稅務分局稅務爭議調解中心上線以來，已經成功處理了136起爭議，其中線上解決77起，線下解決59起?！熬€上楓橋”的成功實踐，為稅務爭議處理提供了新的解決思路與方案，充分發(fā)揮出“科技+稅收”的強大合力。下一步，杭錦后旗稅務局將繼續(xù)優(yōu)化辦稅流程，提升服務效能，完善和發(fā)展“線上楓橋”稅收爭議處理模式，讓“線上楓橋”成為稅務爭議化解領域的一張亮麗名片，為構建更加和諧、穩(wěn)定、有序的稅收環(huán)境注入源源不斷的動力。