欲筑室者，先治其基。近年來，臨河區(qū)從做細(xì)管理、做好協(xié)商、做優(yōu)服務(wù)著手，找準(zhǔn)“小切口”，把準(zhǔn)“民生脈”，不斷創(chuàng)新基層治理大文章。

“我不會使用智能手機(jī)，不知道怎么進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證，能幫我一下嗎？”鐵南街道曙光社區(qū)網(wǎng)格員在敲門走訪中，接到嘉和園小區(qū)郎奶奶的求助，馬上為她進(jìn)行了養(yǎng)老認(rèn)證，通過“上門辦”“零跑腿”服務(wù)，讓廣大居民足不出戶就能完成養(yǎng)老保險待遇資格認(rèn)證。

郎奶奶是曙光社區(qū)黨群服務(wù)中心的?？?。平日里，社區(qū)網(wǎng)格員常去家里看她，在日常生活中，只要遇到事情，她第一個想到的就是社區(qū)?！熬W(wǎng)格員就跟我親閨女一樣，只要有困難，社區(qū)都會幫忙?！崩赡棠谈锌卣f。

社區(qū)鄰里的事，看起來是小事，但如果沒有及時排查處理，就可能變成大事。在日常工作中，鐵南街道曙光社區(qū)的網(wǎng)格員通過柔性的情感式入戶、常態(tài)的串門式入戶、精準(zhǔn)的分類式入戶，真正實(shí)現(xiàn)了讓百姓“話有處說、怨有處訴、難有人幫”。

近年來，臨河區(qū)不斷完善網(wǎng)格化管理體系，著力構(gòu)建社區(qū)總網(wǎng)格、一般網(wǎng)格、微網(wǎng)格三級劃分和專屬網(wǎng)格自主劃分的“3+1”“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系，全區(qū)劃分總網(wǎng)格71個、一般網(wǎng)格511個、微網(wǎng)格2586個（以30～100戶居民或商家為標(biāo)準(zhǔn)）、專屬網(wǎng)格294個，并從樓棟長、“夕陽紅”黨員、物業(yè)人員等擇優(yōu)配備微網(wǎng)格員2906名，極大凝聚了網(wǎng)格基層治理多元主體，把服務(wù)群眾的“網(wǎng)眼”織得更細(xì)更密。

除了全覆蓋、精細(xì)化的網(wǎng)格管理，臨河區(qū)還深入開展在職黨員進(jìn)社區(qū)“雙報到、雙服務(wù)、雙報告”活動，市、區(qū)兩級219家單位與71個社區(qū)簽訂民生項(xiàng)目認(rèn)領(lǐng)書，8200余名在職黨員到社區(qū)報到亮身份，累計解決基礎(chǔ)設(shè)施改造、人居環(huán)境整治、扶貧幫困等8個方面的民生實(shí)事，暢通治理“連心橋”。

今年7月份，金川街道明珠社區(qū)公園里小區(qū)的24座電動車充電棚正式“上崗”，贏得了小區(qū)居民的一致好評。電動車亂停亂放、“乘電梯”上樓、“搭飛線”充電等問題是困擾公園里小區(qū)居民的難題，社區(qū)工作人員了解情況后，以此為議題，組織居民代表、明珠社區(qū)“兩委”、網(wǎng)格員召開“面對面好商量”協(xié)商活動，群策群力，最終爭取到小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)費(fèi)支持，投資8萬元建設(shè)電動車充電棚，讓居民充電更便捷、更安全。

金川街道明珠社區(qū)通過議事協(xié)商滿足居民心愿不是個例。據(jù)了解，臨河區(qū)在社區(qū)黨群服務(wù)中心、石榴籽紅色議事廳、黨建議事會等地，設(shè)立70余個議事協(xié)商陣地，常態(tài)化開展“紅色議事廳”“小板凳”等議事協(xié)商活動，將居民矛盾化解在基層。

此外，為進(jìn)一步簡化辦事流程，有效增強(qiáng)為民服務(wù)的精準(zhǔn)性和實(shí)效性，臨河區(qū)按照“前臺一口受理、后臺協(xié)同辦理”工作模式，對71個社區(qū)黨群服務(wù)中心便民服務(wù)大廳窗口進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，將涉及民政、社保、醫(yī)保、退役軍人等6個服務(wù)窗口進(jìn)行整合，實(shí)行AB崗錯時延時工作制，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、綜合服務(wù)”。

未來，臨河區(qū)將繼續(xù)探索基層治理新路子，不斷織密社區(qū)網(wǎng)格，夯實(shí)議事協(xié)商根基，提高精細(xì)化治理，提升服務(wù)水平，努力形成系統(tǒng)完備、科學(xué)規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)良好的黨建引領(lǐng)社區(qū)“微網(wǎng)實(shí)格”治理體系，運(yùn)用“微”治理，真正把事情做到老百姓的心坎里。