營(yíng)商環(huán)境是衡量一個(gè)地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)，而政務(wù)服務(wù)是營(yíng)商環(huán)境的試金石。近年來(lái)，我市堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深入開(kāi)展“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”活動(dòng)，瞄準(zhǔn)企業(yè)和群眾辦事的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題發(fā)力，讓各部門(mén)“一把手”站在群眾需求角度，以群眾視角審視和解決問(wèn)題，真正解決群眾辦事政策“懂不懂”、流程“通不通”、體驗(yàn)“好不好”的問(wèn)題。

近日，記者在市政務(wù)服務(wù)大廳見(jiàn)到市民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)郭忠東，他正通過(guò)“陪同辦”方式，體驗(yàn)社會(huì)組織成立、登記、變更、注銷(xiāo)、章程核準(zhǔn)等審批流程及相關(guān)材料提交全過(guò)程。通過(guò)此次“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”，民政部門(mén)全面梳理了服務(wù)企業(yè)和群眾較多的高頻事項(xiàng)，研究了事項(xiàng)流程優(yōu)化辦法，將社會(huì)團(tuán)體成立登記辦理時(shí)限由7個(gè)工作日縮減為5個(gè)工作日。

通過(guò)參與“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”，最大的感受就是盡管有些法定的審批環(huán)節(jié)不能減，但效率可以通過(guò)簡(jiǎn)化辦事流程來(lái)提高，這是進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的部門(mén)在窗口服務(wù)中最需要注意和改進(jìn)的方面。各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)普遍這樣反映。

活動(dòng)過(guò)程中，各參加單位重點(diǎn)針對(duì)“高頻事項(xiàng)流程是否優(yōu)化精簡(jiǎn)、辦事服務(wù)是否便捷高效、線(xiàn)上線(xiàn)下是否融通融合、熱點(diǎn)訴求是否解決”等問(wèn)題，聚焦材料精簡(jiǎn)、流程暢通、時(shí)限壓縮、環(huán)節(jié)優(yōu)化。各單位主要領(lǐng)導(dǎo)研究、部署、調(diào)度，推動(dòng)問(wèn)題切實(shí)解決。對(duì)馬上能改的，立行立改；對(duì)需要長(zhǎng)期整改的，明確時(shí)限推進(jìn)解決。

“領(lǐng)導(dǎo)干部走流程”，體驗(yàn)是措施，提升是目的。目前，我市將年度辦件量達(dá)50件以上的事項(xiàng)納入第一批高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單，分批次、動(dòng)態(tài)梳理公布高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。要求事項(xiàng)辦理部門(mén)采取多項(xiàng)措施，能壓縮的壓縮、能簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，積極協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)辦理關(guān)聯(lián)部門(mén)聯(lián)動(dòng)配合方面存在的問(wèn)題，確保事項(xiàng)辦理高效便捷。

截至目前，市本級(jí)共11個(gè)部門(mén)50項(xiàng)具備優(yōu)化條件的事項(xiàng)通過(guò)減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限和優(yōu)化流程等方式進(jìn)行了精簡(jiǎn)優(yōu)化。其中，3個(gè)部門(mén)9個(gè)事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)由原來(lái)的37個(gè)減為26個(gè)環(huán)節(jié)，壓減率為29.7%；3個(gè)部門(mén)6個(gè)事項(xiàng)的辦理材料由原來(lái)的32個(gè)減為24個(gè)，壓減率為25%；7個(gè)部門(mén)18個(gè)事項(xiàng)的辦理時(shí)限由原來(lái)的116天減為86天，壓減率為25.9%。

“通過(guò)‘領(lǐng)導(dǎo)干部走流程’活動(dòng)，審批部門(mén)的‘一把手’來(lái)到大廳，或以企業(yè)和群眾身份走辦事流程，或以工作人員身份坐窗口辦理行政審批和服務(wù)工作，零距離、全流程感受行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)工作，促進(jìn)了政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化?！笔姓?wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。