近年來(lái)，校外培訓(xùn)領(lǐng)域的消費(fèi)投訴顯著上升，霸王條款、虛假承諾及違規(guī)經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題較為突出，已引起社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。為切實(shí)幫助消費(fèi)者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，巴彥淖爾市教育局、科技局、文旅廣電局、體育局特發(fā)布如下提醒，請(qǐng)廣大家長(zhǎng)在選擇參與教育培訓(xùn)時(shí)務(wù)必注意以下事項(xiàng)：
一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇要謹(jǐn)慎。在選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)要認(rèn)準(zhǔn)資質(zhì)，選擇有辦學(xué)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照且信譽(yù)良好的“白名單”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。建議通過(guò)“國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”或《全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與綜合服務(wù)平臺(tái)》，查詢(xún)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)狀況、處罰記錄及是否存在經(jīng)營(yíng)異常，同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)教學(xué)環(huán)境做實(shí)地考察，核實(shí)機(jī)構(gòu)的師資力量等情況。
二、培訓(xùn)合同簽訂要理性。面對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)宣傳中的效果承諾，應(yīng)保持理性，不輕信口頭或暗示的保證性承諾。務(wù)必簽訂正式合同，仔細(xì)閱讀每一項(xiàng)合同條款，確保合同中清晰載明雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任及詳細(xì)的救濟(jì)途徑，把經(jīng)營(yíng)者有關(guān)宣傳及口頭承諾寫(xiě)入合同條款。對(duì)于高額或長(zhǎng)期課程，要謹(jǐn)慎簽約，避免一次性大額支付（校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得一次性收取超過(guò)3個(gè)月或累計(jì)60課時(shí)的培訓(xùn)費(fèi)用，且不得超過(guò)5000元），繳費(fèi)后應(yīng)主動(dòng)索要正規(guī)的收費(fèi)票據(jù)，確認(rèn)開(kāi)具的發(fā)票與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng)一致。合同變更須經(jīng)雙方書(shū)面同意。以防“退費(fèi)難”“套路貸”和機(jī)構(gòu)“卷錢(qián)跑路”等風(fēng)險(xiǎn)。
三、消費(fèi)憑證留存要謹(jǐn)記。巴彥淖爾市合規(guī)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)均已入駐《全國(guó)校外教育培訓(xùn)監(jiān)管與綜合服務(wù)平臺(tái)》，開(kāi)通了網(wǎng)上繳費(fèi)功能。繳費(fèi)時(shí)，應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的對(duì)公賬戶(hù)繳費(fèi)，避免使用私人賬戶(hù)和微信轉(zhuǎn)賬，繳納培訓(xùn)費(fèi)后要及時(shí)向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)索要正規(guī)發(fā)票。遇到消費(fèi)糾紛，及時(shí)與機(jī)構(gòu)協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，可收集證據(jù)，撥打12345熱線，向相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)、投訴或舉報(bào)，采取有效措施以減少損失，維護(hù)自身合法權(quán)益。
四、無(wú)證無(wú)照“黑機(jī)構(gòu)”要嚴(yán)防。未經(jīng)審批的無(wú)證無(wú)照“黑機(jī)構(gòu)”主要存在以下風(fēng)險(xiǎn)：一是安全隱患顯著。場(chǎng)地未經(jīng)消防、住建等相關(guān)部門(mén)審批，存在消防設(shè)施不全、電氣線路老化、衛(wèi)生狀況差，無(wú)安全保障，對(duì)孩子的生命安全構(gòu)成威脅。二是教學(xué)內(nèi)容、師資無(wú)保障。無(wú)證機(jī)構(gòu)所開(kāi)設(shè)課程、使用教材均脫離監(jiān)管，無(wú)法保障其教學(xué)內(nèi)容有益孩子身心健康發(fā)展，影響孩子正確價(jià)值觀的樹(shù)立。同時(shí)，教學(xué)人員流動(dòng)性大、教師資質(zhì)不明、未進(jìn)行無(wú)犯罪記錄查詢(xún)等，難以保障教學(xué)質(zhì)量及孩子的身心安全。三是經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)巨大。無(wú)證機(jī)構(gòu)缺乏收費(fèi)監(jiān)管、經(jīng)營(yíng)管理不規(guī)范，易倒閉跑路，家長(zhǎng)退費(fèi)艱難，維權(quán)困難。不僅影響學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度，且損害學(xué)生及家長(zhǎng)利益。
如您堅(jiān)持選擇無(wú)證無(wú)照“黑機(jī)構(gòu)”進(jìn)行培訓(xùn)，如發(fā)生退費(fèi)問(wèn)題，請(qǐng)自行協(xié)商退費(fèi)或自行通過(guò)司法途徑解決糾紛。據(jù)巴彥淖爾市教育
