“史上最長(zhǎng)雙11”拉開(kāi)帷幕。除大促時(shí)間比往年提前10天外,今年“雙11”最大的亮點(diǎn),當(dāng)數(shù)不同平臺(tái)支付與物流的互聯(lián)互通。消費(fèi)者在淘寶、天貓下單,可以直接選擇微信支付,商品可能最終由京東物流小哥派送到家。雖然各大平臺(tái)握手言和拆“籬笆”,但不少消費(fèi)者還是想知道,渠道之間的支付壁壘拆了,電商平臺(tái)還有沒(méi)有促銷套路?
以往“雙11”期間,電商平臺(tái)干了不少以鄰為壑的事兒,將消費(fèi)者絆倒在“手慢無(wú)”的路上,也絆住了平臺(tái)自身的發(fā)展腳步。平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)、倒逼用戶站隊(duì),同時(shí)也將部分用戶推向?qū)?,平臺(tái)收益必然會(huì)受到影響。因而,平臺(tái)聯(lián)手拆除支付、物流領(lǐng)域的“籬笆”,不僅能夠提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn),也為自身增加營(yíng)收、收獲好評(píng)鋪平道路。
在為平臺(tái)互聯(lián)互通點(diǎn)贊的同時(shí),消費(fèi)者仍為另外的墻而感到不快。據(jù)報(bào)道,今年“雙11”,各大平臺(tái)的促銷活動(dòng)規(guī)則依舊復(fù)雜。預(yù)售價(jià)、券后價(jià)、“定金加尾款”等價(jià)目五花八門(mén),蓋房子、養(yǎng)寵物、打擂臺(tái)等任務(wù)頻頻上新,購(gòu)物券、店鋪券、消費(fèi)券等補(bǔ)貼花樣百出,讓人眼花繚亂。此外,有些商家“假優(yōu)惠”的老毛病沒(méi)改。不少直播間推出“定金紅包”,聲稱能優(yōu)惠,可消費(fèi)者用了紅包后,花的錢(qián)反而更多;部分商家先漲價(jià)后降價(jià),喊著“最低價(jià)格”,賺的卻是“最高利潤(rùn)”……消費(fèi)者苦尋攻略秘籍、絞盡腦汁計(jì)算“奧數(shù)”,到頭來(lái)也沒(méi)有省下仨瓜倆棗。
各大平臺(tái)“冰釋前嫌”,象征著過(guò)去非此即彼的惡意競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)頭扭轉(zhuǎn)。但競(jìng)爭(zhēng)局面依舊,各大平臺(tái)拉長(zhǎng)大促時(shí)間、搶跑預(yù)售日期,就為多分一杯羹。但平臺(tái)應(yīng)該清楚,誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)中的勝利者,裁判權(quán)掌握在消費(fèi)者手中,搶跑、變道、亂跑甚至干擾對(duì)手都會(huì)被亮黃牌。比如“雙11”預(yù)售還未開(kāi)始,有的平臺(tái)便造聲勢(shì)、卷玩法、派紅包,把消費(fèi)者的期待值拉滿,到打折的時(shí)候卻虛晃一槍,消費(fèi)者怎會(huì)不失望?
遙想“雙11”剛出現(xiàn)的時(shí)候,付款只支持銀行卡,手機(jī)下單尚未流行,消費(fèi)者面臨的技術(shù)“磕絆”更大,可消費(fèi)熱情卻更足。原因很簡(jiǎn)單,當(dāng)時(shí)“雙11”沒(méi)那么多彎彎繞繞,價(jià)格打折就是基本的規(guī)則,為消費(fèi)者省下真金白銀就是最大的賣(mài)點(diǎn)。時(shí)至今日,技術(shù)手段和物流服務(wù)更新?lián)Q代,促銷方式卻越來(lái)越讓消費(fèi)者頭痛。平臺(tái)若想創(chuàng)造消費(fèi)神話,返璞歸真才是正理。畢竟,只有不玩套路的價(jià)格直降,才能打動(dòng)更多消費(fèi)者的心,才能實(shí)現(xiàn)“雙11”的口碑長(zhǎng)紅。
最是套路留不住,向來(lái)實(shí)惠得人心。拆除平臺(tái)間支付、物流的“籬笆”固然重要,但刪繁就簡(jiǎn)、直接讓利,拆除消費(fèi)者與物美價(jià)廉之間的“墻”,更為關(guān)鍵。 ?。ɡ钕迹?/span>