“午休不打烊”“周末不打烊”，近年來，不少地方政務(wù)大廳調(diào)整服務(wù)時間，為辦理業(yè)務(wù)的群眾提供便利，但在部分地方，這樣的“延時服務(wù)”恐怕并不是一項雙贏政策。據(jù)《半月談》報道，一些基層工作人員表示，調(diào)整服務(wù)時間后延長了他們的工作時長，也占據(jù)了周末和節(jié)假日等非工作時間，相應(yīng)的補休機制和獎勵機制卻沒有跟上。

　　政務(wù)窗口“不打烊”便民利企，長期以來，也多以“暖新聞”的面貌示人。但此次媒體的關(guān)注揭示了另一面：基層人員為此付出了更多，但回報卻并不對等，甚至是“白加班”。

　　實際上，早有研究指出，對于派駐政務(wù)窗口的工作人員，通常情況下采取激勵的方式更多一些，但“由于缺乏政策依據(jù)和資金來源，不管是政治上還是經(jīng)濟上的獎勵往往難以兌現(xiàn)”。

　　誠然，公職人員當有奉獻精神，但指望他們長期不計回報也不切實際。當付出持續(xù)大于收獲，基層工作人員難免心生疲憊與不滿，影響服務(wù)質(zhì)量與效率。

　　另外，加班加點成常態(tài)，待遇卻沒有保障，駐守政務(wù)大廳也容易被視為苦差事，基層人員很可能避而遠之。久而久之，派駐人員的數(shù)量和水平也會受到影響，由此將形成惡性循環(huán)。

　　所以，推行政務(wù)窗口“不打烊”政策時，對于基層工作人員，有必要完善和落實政治與經(jīng)濟保障，積極回應(yīng)其待遇訴求。

　　值得強調(diào)的是，政務(wù)窗口“不打烊”并非越長越好，有必要盡量減少和縮短延時安排，讓基層人員少加班。比如，多數(shù)業(yè)務(wù)能通過線上操作的話，很多人就無需跑去政務(wù)大廳現(xiàn)場，基層人員自然也就不用過多加班了。

　　這其實正是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的體現(xiàn)。疫情期間，公眾已見證了線上政務(wù)服務(wù)的可行性與便捷性，近年來，國家層面也在大力推進這一便民工程。

　　但目前，少數(shù)地方在“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”上的進展，距離公眾的期望可能仍有差距。例如，根據(jù)某縣政府官網(wǎng)的信息，該縣行政審批服務(wù)局入駐政務(wù)服務(wù)事項共有1500多項，但可“全程網(wǎng)辦”事項僅90件?！叭叹W(wǎng)辦”事項過少，“延時服務(wù)”就容易成為“剛需”，基層人員的加班壓力勢必不小。

　　究其原因恐怕仍然在于，部門間依舊存在數(shù)據(jù)壁壘，并聯(lián)審批推行存在難度。早在2016年國務(wù)院就發(fā)布了《政務(wù)信息資源共享管理暫行辦法》。目前看來，部分地方有必要加速貫徹落實，讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”更加高效便民。

　　總之，政務(wù)窗口“不打烊”不能顧此失彼，基層人員的合理訴求與權(quán)益不能被忽視。放眼長遠，則應(yīng)大力推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的普及。如此，公眾能享受到更加便捷高效的政務(wù)服務(wù)，基層人員也無需面對沉重的延時加班壓力，雙贏局面才有望實現(xiàn)。（張瑜）