為參加公務(wù)員考試，河南省漯河市的張同學(xué)通過(guò)APP購(gòu)買(mǎi)了北京某機(jī)構(gòu)的協(xié)議學(xué)習(xí)課程。購(gòu)買(mǎi)之前機(jī)構(gòu)承諾如未被錄用，會(huì)進(jìn)行部分或者全額退款。筆試結(jié)束后，經(jīng)確認(rèn)張同學(xué)沒(méi)有進(jìn)入面試，符合退款條件。張同學(xué)便通過(guò)APP向機(jī)構(gòu)發(fā)起線上退款申請(qǐng)，但是機(jī)構(gòu)并未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退費(fèi)，一直無(wú)限期推遲。經(jīng)了解，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公司注冊(cè)地為北京，如果按照協(xié)議約定前往北京仲裁維權(quán)，就有來(lái)回車(chē)費(fèi)、當(dāng)?shù)刈∷拶M(fèi)，還可能存在其他問(wèn)題，維權(quán)成本高。

　　張同學(xué)咨詢了河南省漯河市12348公共法律服務(wù)熱線接線律師。針對(duì)他提出的疑問(wèn)，律師給出了法律分析和解決建議。

　　首先，根據(jù)民法典第四百六十五條的規(guī)定：“依法成立的合同，受法律保護(hù)。依法成立的合同，僅對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，但是法律另有規(guī)定的除外。”民法典第五百零二條規(guī)定：“依法成立的合同，自成立時(shí)生效，但是法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外?！睂W(xué)生與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本著自愿原則簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議自雙方簽章之日起生效，雙方均受該協(xié)議約定的約束。

　　其次，根據(jù)協(xié)議內(nèi)容約定，如果未進(jìn)入面試或者進(jìn)入面試未被錄取，提交相關(guān)證明資料后，機(jī)構(gòu)會(huì)按照不同報(bào)考課程進(jìn)行全額或者部分退費(fèi)，退費(fèi)款項(xiàng)會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)到賬。但是，約定的退款期限已屆滿，退費(fèi)款項(xiàng)并沒(méi)有到賬，機(jī)構(gòu)存在違約行為。

　　再者，關(guān)于合同約定，如發(fā)生爭(zhēng)議可向北京仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，雖然該協(xié)議對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)增加了維權(quán)成本，但是本著約定優(yōu)先的原則，該約定有效，符合法律規(guī)定，應(yīng)予以遵守。所以，學(xué)生如果通過(guò)司法程序解決，不能在漯河本地起訴，只能向北京仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。因目前網(wǎng)上立案程序已啟動(dòng)，學(xué)生可通過(guò)網(wǎng)上立案、網(wǎng)上庭審的方式維權(quán)。

　　辦理結(jié)果：

　　經(jīng)信訪部門(mén)牽頭，會(huì)同漯河市司法局、法院等多家單位進(jìn)行分析研判，提出多個(gè)解決方案。各相關(guān)單位從社會(huì)影響、法律規(guī)定、維權(quán)成本及效率等綜合考慮，選定了最佳解決方案。最終，由漯河市司法局與北京某機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，結(jié)合學(xué)生訴求及實(shí)際情況，通過(guò)達(dá)成和解協(xié)議的方式協(xié)助學(xué)生辦理了退費(fèi)事宜。

　　據(jù)法治日?qǐng)?bào)