“聽(tīng)說(shuō)高齡認(rèn)證換新系統(tǒng)了，我不會(huì)認(rèn)證，行動(dòng)不便出不了門(mén)，子女都不在家，這可怎么辦呀！”近日，趙培智老人在電話里著急地和社區(qū)工作人員說(shuō)。臨河區(qū)鐵南街道辦事處向陽(yáng)社區(qū)工作人員了解情況后，立即開(kāi)展“敲門(mén)行動(dòng)”，重點(diǎn)對(duì)部分高齡、行動(dòng)不便及獨(dú)居的老年人群體進(jìn)行“上門(mén)采集信息”服務(wù)，使行動(dòng)不便的老年人足不出戶就能完成高齡認(rèn)證。

　　群眾事無(wú)小事，許多輕而易舉的事，對(duì)于大部分老年人來(lái)說(shuō)卻是難事，為解決老年人線上資格認(rèn)證“難”的問(wèn)題。在服務(wù)過(guò)程中，社區(qū)網(wǎng)格員耐心解答老人或其家屬的疑問(wèn)，同時(shí)還向他們?cè)敿?xì)解釋了高齡補(bǔ)貼的相關(guān)政策和流程，讓老年人更加了解自己的權(quán)益，讓“老有所養(yǎng)”工作落到實(shí)處。