前不久，內(nèi)蒙古電力集團巴彥淖爾供電公司為位于五原縣鴻鼎工業(yè)園區(qū)的三胖蛋食品有限公司生產(chǎn)廠房新安裝一臺2000千伏安變壓器，并一次性送電成功，助力公司生產(chǎn)規(guī)模再擴大。

　　從2010年三胖蛋食品有限公司成立至今，巴彥淖爾供電公司共受理其新裝增容業(yè)務(wù)3次，總?cè)萘窟_(dá)4030千伏安。在每次接到用電訴求后，巴彥淖爾供電公司客戶服務(wù)中心第一時間組建涵蓋規(guī)劃、營銷、運維等多部門跨專業(yè)協(xié)同服務(wù)小組，及時跟進客戶需求，同步勘察現(xiàn)場，幫助客戶科學(xué)確定站址布局、內(nèi)部用電方式、配變?nèi)萘?，向客戶公開公示業(yè)務(wù)辦理所需要文件、辦電環(huán)節(jié)及承諾時限，讓辦電業(yè)務(wù)流程更透明，讓客戶辦電心中有數(shù)。此外，客戶服務(wù)中心重要客戶經(jīng)理主動上門服務(wù)，把營業(yè)廳開到送電現(xiàn)場，采取“分步驗收、同步整改、駐點指導(dǎo)”的方式，實施整改和驗收同步推進，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)用電需求，最大程度縮短了送電時間，保障了該項目“生產(chǎn)即有電”。