“以前辦理公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可證，如果缺少公共場(chǎng)所衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告、健康證等材料就無(wú)法成功辦理，現(xiàn)在我填寫(xiě)公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可告知承諾書(shū)后當(dāng)場(chǎng)出證?！比涨?，赤峰市松山區(qū)向陽(yáng)街道居民毛鳳齊對(duì)松山區(qū)推行“信用+告知承諾”帶來(lái)的便利贊不絕口。

　　“告知承諾”指辦事群眾在申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，關(guān)鍵材料齊全但次要材料欠缺，松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可直接作出行政決定，申請(qǐng)人在審查時(shí)符合要求即可。

　　“截至目前，松山區(qū)告知承諾事項(xiàng)清單包括衛(wèi)健委、市監(jiān)局、消防大隊(duì)等12個(gè)部門(mén)的33項(xiàng)承諾告知事項(xiàng)?！彼缮絽^(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)王兆明說(shuō)，高頻業(yè)務(wù)主要為公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、內(nèi)蒙古自治區(qū)低風(fēng)險(xiǎn)食品生產(chǎn)許可等。

　　2024年以來(lái)，松山區(qū)大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，通過(guò)設(shè)置誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口、加強(qiáng)誠(chéng)信監(jiān)管、“信用+告知承諾”和“信用+容缺受理”等一系列舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率讓政務(wù)服務(wù)更加高效便捷。

　　為有效解決企業(yè)和群眾“反復(fù)跑”“來(lái)回跑”難題，松山區(qū)實(shí)行“信用+容缺受理”，做到“材料后補(bǔ)、效率不減”?！叭萑笔芾怼敝皋k事群眾在申請(qǐng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，關(guān)鍵材料齊全但次要材料欠缺，松山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心可先行受理此項(xiàng)業(yè)務(wù)，申請(qǐng)人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊資料后繼續(xù)進(jìn)行審批的辦事模式。

　　“截至目前，松山區(qū)容缺受理事項(xiàng)清單包含道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可、營(yíng)業(yè)性演出活動(dòng)審批、公司（內(nèi)資）設(shè)立登記等150項(xiàng)業(yè)務(wù)?！蓖跽酌髡f(shuō)。

　　此外，松山區(qū)在政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)辦理窗口開(kāi)設(shè)“誠(chéng)信建設(shè)投訴窗口”，主要集中受理政府部門(mén)在政府采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)、招商引資等領(lǐng)域承諾事項(xiàng)的違約失信行為，實(shí)現(xiàn)線上線下融合受理、辦理流程閉環(huán)管理，全面提升政務(wù)誠(chéng)信服務(wù)水平，提高企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。同時(shí)，窗口設(shè)有“好差評(píng)”系統(tǒng)、“碼上監(jiān)督”公示板、24小時(shí)監(jiān)督投訴電話，對(duì)政務(wù)服務(wù)行為進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和事后評(píng)價(jià)。

　　以“誠(chéng)”惠企、以“信”便民，松山區(qū)讓“承諾”代替群眾跑腿，讓群眾辦事不再難。

　　據(jù)王兆明介紹，松山區(qū)將持續(xù)聚焦企業(yè)、個(gè)人需求，以信用為基礎(chǔ)，進(jìn)一步擴(kuò)大“容缺受理”和“告知承諾”的范圍，著力解決群眾來(lái)回跑補(bǔ)充材料的困擾，降低群眾時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)辦理效率和服務(wù)質(zhì)量，全力營(yíng)造“誠(chéng)信得便利，失信受制約”的營(yíng)商環(huán)境。（草原云·內(nèi)蒙古新聞網(wǎng)記者 李雪瑤）