近年來，磴口縣沙金套海蘇木通過建立一張服務(wù)清單、一支服務(wù)隊(duì)伍，在蘇木、嘎查便民服務(wù)中心（站）全面開展“幫辦代辦”服務(wù)，真正讓便民服務(wù)“幫”出溫暖，“代”來方便。

　　為更好提升幫辦代辦服務(wù)水平，沙金套海蘇木及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)幫辦代辦有關(guān)制度文件，一體化推進(jìn)縣、蘇木、嘎查幫辦代辦服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化；明確幫辦代辦工作要求，根據(jù)現(xiàn)有服務(wù)事項(xiàng)和特殊群體需求，設(shè)立幫辦代辦服務(wù)窗口，涵蓋民政、社保、醫(yī)保等辦理事項(xiàng)；由幫辦代辦員將群眾申請(qǐng)或委托辦理的事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)，上級(jí)單位即時(shí)受理、快捷承辦、限時(shí)辦結(jié)，為群眾提供全流程幫辦代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“問有所答、困有所幫、需有所供”。

　　為方便行動(dòng)不便老人能夠及時(shí)完成養(yǎng)老保險(xiǎn)領(lǐng)取待遇人員生存認(rèn)證，讓“老有所養(yǎng)”民生政策落到實(shí)處，沙金套海蘇木幫辦代辦員上門為無智能手機(jī)、高齡、重病或行動(dòng)不便的老人開展“上門認(rèn)證”服務(wù)，切實(shí)做到讓農(nóng)牧民少跑腿、不跑腿，打通服務(wù)農(nóng)牧民“最后一米”。通過上門認(rèn)證服務(wù)，既能掌握轄區(qū)特殊困難群體的真實(shí)現(xiàn)狀，又可以幫助他們解決認(rèn)證難題，有力地深化了“為民、便民、利民”的服務(wù)宗旨，讓農(nóng)牧民見到實(shí)效、得到實(shí)惠。

　　軍人優(yōu)待證代表著國家對(duì)退役軍人的尊重和關(guān)心，是實(shí)現(xiàn)“彰顯榮譽(yù) 落實(shí)待遇”的有效證件，能讓退役軍人及其優(yōu)撫對(duì)象更加便利地享受國家和社會(huì)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！按鬆敚@是您的退役軍人優(yōu)待證，您拿好!”“謝謝，你們的服務(wù)太周到了，想到我行動(dòng)不便還給我送到家里來，真是太感謝了!”收到優(yōu)待證的退役老兵感激地說道。這一幕發(fā)生在代辦員為沙金套海蘇木巴彥套海嘎查退役軍人喬某上門發(fā)放優(yōu)待證時(shí)。

　　這只是幫辦代辦工作的一個(gè)縮影。近年來，沙金套海蘇木便民服務(wù)中心根據(jù)群眾需求，為年齡較大、行動(dòng)不便、有特殊情況需要上門服務(wù)的退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象提供建檔立卡和優(yōu)待證申領(lǐng)、各類優(yōu)撫對(duì)象認(rèn)定等“幫辦代辦”服務(wù)，將服務(wù)觸角延伸到戶，進(jìn)一步提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)退役軍人“最多跑一次”和“零跑路”，足不出戶就能享受便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升退役軍人滿意度，切實(shí)把實(shí)事辦實(shí)、好事辦好。

　　沙金套海蘇木“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線工作始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化考核機(jī)制，加大督辦力度，努力抓熱點(diǎn)、解疑點(diǎn)、破難點(diǎn)，真心實(shí)意幫助群眾排憂解難，切實(shí)解決了一批群眾關(guān)心的實(shí)際問題。

　　群眾無小事，服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)。下一步，沙金套海蘇木將持續(xù)優(yōu)化“幫辦代辦”服務(wù)模式，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、探索服務(wù)好做法，以服務(wù)群眾為根本，以群眾滿意為目標(biāo)，立足“小窗口”，服務(wù)大民生。