近日,巴彥淖爾機場積極部署旺季旅客保障工作,各部門協(xié)同聯(lián)動,提升乘機旅客旺季出行體驗。
安檢區(qū)域開設雙通道,提升旅客過檢速度。優(yōu)化航班保障措施,根據(jù)當日旅客流量安檢值班經(jīng)理進行合理排崗,保障旅客過檢速度,航班高峰時期開設雙通道,分流靈活變動,在充分利用現(xiàn)有人力資源的同時實現(xiàn)過檢效率最大化,降低旅客在驗證區(qū)域的等待時間,提升旅客過檢效率。
完善“真情服務站”,解決旅客所急所需。巴彥淖爾機場在一樓值機區(qū)域、二樓安檢現(xiàn)場增設了“真情服務站”。服務站涵蓋了旅客日常出行需要的臨時類、緊急類基本物品,包括多功能工具、充電寶、指甲刀、分裝瓶等。同時著重關注老年旅客出行需求,提供老花鏡、拐杖等,方便旅客解決出行的燃眉之急。
“小飛巴”功能艙,服務更貼心。為旅客提供“小飛巴”功能艙,方便旅客整理衣物、應急充電、引用超量液態(tài)物品,并為商務旅客提供一個安靜的辦公艙,有效降低了廣播等外界噪音的干擾,可供旅客小憩。
行李相似不好找,提供做個標記服務。巴彥淖爾機場安檢護衛(wèi)部提出新點子,為相似箱包系掛一個小卡片,旅客可提前做一個明顯的標記,避免出現(xiàn)錯拿他人行李或行李丟失的情況。
下一步,巴彥淖爾機場將繼續(xù)嚴守民航安全底線,不斷提升保障能力,聚焦群眾關切,多措并舉滿足旅客旺季出行的多樣化乘機需求,將“真心、貼心、暖心”融入日常工作的細節(jié),努力提高服務品質(zhì),為旅客營造和諧出行氛圍。