今年以來，市政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局積極將政務(wù)誠信建設(shè)與惠企便民結(jié)合起來，立足政務(wù)誠信，打造極簡審批應(yīng)用場景，進一步提升審批效率，降低辦事成本，實現(xiàn)“讓信用信息多跑路，讓誠信主體少跑腿”。

　　推進政務(wù)服務(wù)場所、事項標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)。持續(xù)深化“兩優(yōu)”專項行動成果，動態(tài)調(diào)整應(yīng)進駐政務(wù)服務(wù)大廳事項清單，落實行政許可事項實施規(guī)范化。目前正在梳理編制《2024年全市權(quán)責(zé)清單》，報市政府審核后發(fā)布。

　　推進“高效辦成一件事”集成化改革。打破部門界限，實現(xiàn)整體聯(lián)動、集成服務(wù)，做到一次性提交一套材料，變企業(yè)群眾到不同部門“辦幾件事”為全鏈條辦成“一件事”。完成全區(qū)第一批10個“一件事”集成化辦理部門的事項認領(lǐng)、發(fā)布，對全市已發(fā)布的323個“一件事”進行了全面梳理、優(yōu)化、整合，目前將全部事項歸納為八大類（企業(yè)開辦類、機動車類、社會保險類、不動產(chǎn)類、衛(wèi)生醫(yī)療類、人才教育類、助殘扶困類、自治區(qū)重點推進類），接下來將繼續(xù)優(yōu)化“一件事”服務(wù)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前，全市各級政務(wù)大廳共受理辦件678369件，網(wǎng)上可辦事項覆蓋率為98.71%，全程網(wǎng)辦率為98.63%，掌上辦事項覆蓋率達91.41%，發(fā)布“免證辦”事項835項。持續(xù)深化項目審批改革。完成企業(yè)項目管家服務(wù)中心改建，草擬了聯(lián)合審批、會審等管理制度，線上辦理各類工程建設(shè)項目189個、涉及審批事項340個，為96個項目提供了幫辦代辦服務(wù)。

　　持續(xù)推進“跨域通辦”覆蓋范圍。與京津冀晉地區(qū)30個城市商定“跨域通辦”服務(wù)協(xié)議，年內(nèi)新增通辦城市30個以上，新增150項“全區(qū)通辦”高頻服務(wù)事項。

　　推進優(yōu)惠政策及時公開。以為群眾和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)誠信的服務(wù)為工作核心，全力助推政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)制度化、高效化、誠信化。向社會公開《關(guān)于促進市域“飛地經(jīng)濟”發(fā)展的實施意見》等優(yōu)惠政策及解讀，充分保障群眾知情權(quán)與監(jiān)督權(quán)。截至目前，全市通過政府門戶網(wǎng)站、微信公眾號等渠道公開各類信息3.2萬余條，上報自治區(qū)政策解讀114條，受理依申請公開事項100件，已辦結(jié)79件，21件正在辦理中。

　　推進12345熱線“接訴即辦”。設(shè)立政務(wù)誠信投訴舉報、營商環(huán)境舉報專席，大力推進線上直辦、聯(lián)動快辦、特事專辦、定時催辦、提級督辦水平，提升企業(yè)群眾滿意度。健全數(shù)據(jù)分析和預(yù)警監(jiān)測機制，嚴格執(zhí)行熱線運行規(guī)范及督辦約談制度。截至目前，12345熱線共受理企業(yè)群眾訴求7.1萬件，已辦結(jié)64177件，辦結(jié)率90.39%。

　　推進窗口誠信建設(shè)。全市各級政務(wù)服務(wù)大廳均設(shè)立了“誠信建設(shè)投訴”窗口，全天候受理誠信建設(shè)有關(guān)訴求。截至目前，全市各地區(qū)均未收到企業(yè)、群眾關(guān)于政務(wù)失信行為的投訴舉報。對窗口服務(wù)電話、辦事指南及所有事項的法律依據(jù)、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、辦理結(jié)果等內(nèi)容全部進行公開。認真履行“首問責(zé)任制”“一次性告知制”，并一以貫之地落實好“辦不成事反映窗口”的信用準(zhǔn)則，切實做到為群眾和企業(yè)謀好事、辦實事、解難題。利用好政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，以群眾和企業(yè)的評價即工作實效的評價，以群眾的好口碑即工作的大獎杯為導(dǎo)向，端正工作態(tài)度，兌現(xiàn)崗位承諾，真正樹立公正、高效、誠信的“店小二”形象。