今年一季度，巴彥淖爾供電量完成38.9億千瓦時(shí)，較去年同期增長(zhǎng)11.4%，其中最大日供電量增長(zhǎng)18.6%，新能源發(fā)電量增長(zhǎng)36.5%，總發(fā)電量增長(zhǎng)22.13%。

　　今年以來(lái)，內(nèi)蒙古電力集團(tuán)巴彥淖爾供電公司結(jié)合市域發(fā)展特色，以人民群眾電力獲得感強(qiáng)、服務(wù)感知度優(yōu)、電能質(zhì)量高為目標(biāo)，全面塑造營(yíng)銷服務(wù)“蒙電深情暖萬(wàn)家”品牌。

　　超前服務(wù) 跑出辦電“加速度”

　　自治區(qū)重點(diǎn)工程巴彥淖爾蒙能能源有限公司100萬(wàn)千瓦光儲(chǔ)+生態(tài)治理項(xiàng)目送電時(shí)間提前10天；

　　三一重能巴彥淖爾零碳產(chǎn)業(yè)園10千伏受電工程比常規(guī)預(yù)期時(shí)間縮短了20%；

　　聯(lián)動(dòng)巴彥淖爾市政府召開(kāi)“優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境、助力全市招商引資”十二項(xiàng)服務(wù)舉措發(fā)布會(huì)；

　　促請(qǐng)政府出臺(tái)2.0版優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境方案等5類文件，38家自治區(qū)級(jí)、市級(jí)重點(diǎn)招商項(xiàng)目超里程碑計(jì)劃落地接電……

　　這是巴彥淖爾供電公司超前服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目辦電的最有力證明。

　　在優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境中，該公司推出前期咨詢服務(wù)，超前為客戶提供用電咨詢，提前謀劃電網(wǎng)規(guī)劃和配套項(xiàng)目建設(shè)，僅去年就投資1.25億元，為21328戶客戶提供“三零、三省”服務(wù)政策，助民惠企效果顯著。2024年，出臺(tái)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境4.0版方案，將“三零三省”服務(wù)、接電“代幫辦”和“容缺受理”服務(wù)、用電“電費(fèi)明白賬”作為招商引資的招牌，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。同時(shí)，根據(jù)年度預(yù)測(cè)情況明確各分公司重點(diǎn)項(xiàng)目及重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，實(shí)時(shí)跟蹤重點(diǎn)大工業(yè)用電情況，積極跟進(jìn)東立光伏、聯(lián)邦制藥、國(guó)城資源、金谷能源、黑貓煤化工用電情況及計(jì)劃新增清潔取暖5.95萬(wàn)戶進(jìn)度，逐步形成協(xié)同聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)服務(wù)的項(xiàng)目推進(jìn)格局，助力重大項(xiàng)目建設(shè)“跑”出加速度。

　　創(chuàng)新機(jī)制 便民舉措“有溫度”

　　“巴彥淖爾供電公司經(jīng)常主動(dòng)上門開(kāi)展義務(wù)能效診斷工作，為我們提供精準(zhǔn)用電服務(wù)?！眱?nèi)蒙古黑貓煤化工有限公司機(jī)動(dòng)部電儀科科長(zhǎng)馬鋒對(duì)上門服務(wù)的電力工作人員贊不絕口。

宣傳安全用電知識(shí)

　　近年來(lái)，巴彥淖爾供電公司積極推廣“全科網(wǎng)格+四辦五主動(dòng)”客戶經(jīng)理全方位服務(wù)體系，落地“社企共建+雙網(wǎng)融合”服務(wù)機(jī)制，客戶需求密度下降7%且降幅最大，惠民強(qiáng)企、優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代服務(wù)體系得到政府的高度認(rèn)可和人民的廣泛好評(píng)。同步推行的刷臉辦、巴電云格、水電氣暖網(wǎng)共享、充電樁共享辦電等便民舉措，全面提升了辦電的便捷性和透明度。此外，建成“供電服務(wù)指揮中心+末端供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”兩級(jí)快速響應(yīng)體系，推動(dòng)企業(yè)市政公用基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)現(xiàn)“一站式”受理，超過(guò)2000個(gè)網(wǎng)格區(qū)實(shí)現(xiàn)全市城鄉(xiāng)居民全覆蓋。

　　今年，該公司將推行“一崗制”，推動(dòng)電子證件共建共享共用。把“高效辦成一件事”“最多跑一趟”作為地區(qū)優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境的響亮名片，持續(xù)推動(dòng)社區(qū)網(wǎng)格+電力網(wǎng)格高度融合，通過(guò)“敲政府門、敲企業(yè)門、敲村組門、敲客戶門”行動(dòng)，將供電服務(wù)高度融入村組網(wǎng)格，提升營(yíng)商環(huán)境工作支撐能力，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)等電”向“電等企業(yè)”轉(zhuǎn)變升級(jí)。

　　電網(wǎng)升級(jí) 供電可靠“有力度”

　　“合上35千伏頭道橋變923查干線主干196號(hào)桿聯(lián)絡(luò)斷路器的高壓隔離開(kāi)關(guān)和斷路器?！苯?，隨著調(diào)度員下達(dá)的操作指令，巴彥淖爾供電公司在杭錦后旗地區(qū)順利完成了10千伏線路不停電合環(huán)倒負(fù)荷操作。在客戶“零感知”的情況下實(shí)現(xiàn)線路負(fù)荷切換，避免了“先停后送”帶來(lái)的間斷性供電影響，提升了供電可靠性。

　　巴彥淖爾供電公司始終以提高不停電作業(yè)普及率和供電可靠性為目標(biāo)，積極推廣不停電作業(yè)，不斷提升廣大電力客戶的獲得感和滿意度。2023年，完成不停電作業(yè)4085次，同比增長(zhǎng)28.1%，配網(wǎng)精益化管理、供電可靠性及供電服務(wù)水平又邁上新的臺(tái)階。該公司還努力夯實(shí)10千伏及以下業(yè)擴(kuò)配套電網(wǎng)項(xiàng)目管理基礎(chǔ)，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目及配電運(yùn)維質(zhì)效提升。主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，持續(xù)推進(jìn)19項(xiàng)配網(wǎng)頻繁停電和34項(xiàng)“三高一長(zhǎng)”問(wèn)題治理。加強(qiáng)網(wǎng)內(nèi)分布式光伏、充電樁、煤改電用戶電壓質(zhì)量監(jiān)測(cè)，科學(xué)制定電壓控制策略，充分發(fā)揮故障應(yīng)急處置會(huì)商質(zhì)效，確保事故缺陷科學(xué)研判、果斷處置、快速應(yīng)對(duì)。同時(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)配套電網(wǎng)工程提升地區(qū)用電水平，切實(shí)提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境保障能力。

　　在服務(wù)用電企業(yè)的過(guò)程中，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境只有進(jìn)行時(shí)、沒(méi)有完成時(shí)。2024年，巴彥淖爾供電公司將大力推進(jìn)供電服務(wù)信息化、便捷化、智能化，鞏固提升“三零”“三省”服務(wù)水平。同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化供用電服務(wù)保障能力，不斷優(yōu)化電網(wǎng)發(fā)展格局，全力以赴推進(jìn)重點(diǎn)工程、民生保障工程建設(shè)，探索走出一條電力工程建設(shè)時(shí)間短、電力保障服務(wù)過(guò)程好、電力運(yùn)行效果優(yōu)的新路子。