近年來，市交通運輸政務(wù)服務(wù)窗口聚焦服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷改進工作措施，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

　　服務(wù)時限長一點。近年來，針對群眾訴求，市交通運輸政務(wù)服務(wù)窗口進一步拓寬“延時服務(wù)”的覆蓋范圍，由高頻事項拓展至全部事項，材料齊全的情況下保證業(yè)務(wù)“當日事當日畢”，有效避免辦事群眾多次跑。目前累計辦理延時業(yè)務(wù)108例，累計延時時長137小時；同時，窗口不間斷地實施周末不打烊工作模式，有效避免了辦事群眾“上班時間無暇辦事，休息時間無窗可辦”的情況出現(xiàn)，盡可能提高窗口的可辦時間，為企業(yè)、群眾解決實際困難。

　　辦事效率快一點。為了提高群眾辦事的便捷度，窗口明職責、壓責任、優(yōu)流程，逐步推動即辦件實現(xiàn)馬上辦結(jié)、當場辦結(jié)、立等可取，減少企業(yè)和群眾的等待時間，極大地提高了政務(wù)服務(wù)的即時性，為企業(yè)和群眾帶來了極大的便利；工作人員加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)能力，熟悉業(yè)務(wù)辦理流程、條件、材料等，梳理印發(fā)辦事指南，承諾件全部實現(xiàn)一次性告知容缺受理，并通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)審的方式，提前審核，線上流轉(zhuǎn)，盡可能壓縮業(yè)務(wù)辦理的時間成本。此外，依托跨省通辦平臺，加強宣傳力度，簡化操作流程，保證從業(yè)群體學(xué)得會、辦得來，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)掌上可辦，從而完成“少跑動”到“零跑動”的轉(zhuǎn)變。

　　政務(wù)服務(wù)好一點。在政務(wù)服務(wù)“兩優(yōu)”“三化”工作不斷開展的當下，市交通運輸政務(wù)服務(wù)窗口進一步優(yōu)職責、優(yōu)流程，開展政務(wù)服務(wù)標準化建設(shè)，保障業(yè)務(wù)同標準無差別辦理。同時，為了提升群眾業(yè)務(wù)辦理的體驗感，窗口積極參加政務(wù)服務(wù)中心組織的禮儀培訓(xùn)指導(dǎo)，堅持著裝儀表、待人接物、禮貌用語等日常行為的養(yǎng)成，不斷提升人員綜合素質(zhì)，以優(yōu)秀的政務(wù)禮儀接待每一位群眾，贏得上級單位及群眾的一致贊揚。