近日，市商務(wù)局在征求各旗縣區(qū)政府、市直相關(guān)單位的意見建議的基礎(chǔ)上，制定印發(fā)了《巴彥淖爾市關(guān)于加強全市家政行業(yè)規(guī)范化管理工作推進(jìn)方案》，方案從壯大市場主體、加強誠信建設(shè)、完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強化技能培訓(xùn)四個方面進(jìn)行了部署。

　　壯大市場主體，提高從業(yè)人員組織化程度。一是成立家政行業(yè)協(xié)會。指導(dǎo)我市家政服務(wù)機構(gòu)組建家政行業(yè)協(xié)會，依托協(xié)會實現(xiàn)對家政服務(wù)行業(yè)的統(tǒng)籌管理，執(zhí)行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程、服務(wù)形式、糾紛處理等，逐步規(guī)范我市家政服務(wù)市場。二是培育示范骨干企業(yè)。培育一批具有區(qū)域引領(lǐng)和示范效應(yīng)的骨干企業(yè)，鼓勵家政服務(wù)企業(yè)做大做強。三是推動家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)。支持家政企業(yè)進(jìn)社區(qū)，鼓勵家政企業(yè)在社區(qū)設(shè)置服務(wù)網(wǎng)點，增強社區(qū)為民、便民功能，擴大居民身邊的優(yōu)質(zhì)家政服務(wù)供給范圍。

　　加強誠信建設(shè)，打造誠信家政服務(wù)體系。一是督促家政服務(wù)機構(gòu)通過商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺加快錄入家政服務(wù)從業(yè)人員信用信息，建立家政從業(yè)人員個人信用記錄注冊、信用檔案跟蹤評價和管理制度。二是開展家政服務(wù)行業(yè)信用分級分類監(jiān)管工作，依據(jù)家政機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)管理、綜合實力等方面，對家政服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行信用信息分析和信用等級評價，并根據(jù)信用等級進(jìn)行獎勵和懲處。三是加大家政機構(gòu)失信行為曝光力度。將家政服務(wù)機構(gòu)的信用信息公開透明，在媒體曝光嚴(yán)重經(jīng)營異?；驀?yán)重違法失信的家政機構(gòu)，引導(dǎo)消費者優(yōu)先選擇信用記錄良好的家政服務(wù)機構(gòu)和家政服務(wù)人員，形成消費誠信導(dǎo)向。四是強化執(zhí)法監(jiān)督，依法打擊家政行業(yè)違法違規(guī)行為。按照《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》相關(guān)規(guī)定，聯(lián)合市場監(jiān)管局等相關(guān)部門加強對家政行業(yè)的監(jiān)督檢查，對無證經(jīng)營、不訂立家庭服務(wù)合同、不按照合同提供服務(wù)等違法違規(guī)行為，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、法規(guī)予以查處。

　　完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展。一是引導(dǎo)家政服務(wù)機構(gòu)落實內(nèi)蒙古自治區(qū)《居家保潔服務(wù)規(guī)范》《居家照護(hù)服務(wù)規(guī)范》《母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范》《家政服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)基本要求》等相關(guān)要求，推動家政服務(wù)產(chǎn)品化和服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。二是推廣家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合同。推廣使用商務(wù)部《家政服務(wù)合同》，引導(dǎo)家政企業(yè)與從業(yè)人員、消費者三方簽訂家政服務(wù)合同，規(guī)范各方權(quán)利義務(wù)，詳細(xì)列明服務(wù)項目、服務(wù)能力和水平、收費標(biāo)準(zhǔn)、各方權(quán)利與義務(wù)、違約責(zé)任和爭議解決方式等。三是健全家政體檢服務(wù)體系。積極宣傳落實家政服務(wù)員分類體檢制度。根據(jù)服務(wù)對象和接觸方式的特點，將家政服務(wù)員體檢標(biāo)準(zhǔn)按嚴(yán)格程度由低到高依次分為一般家政服務(wù)員、居家家政服務(wù)員、養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)員和母嬰照護(hù)服務(wù)員四個等級，不同類型的家政服務(wù)員適用不同的體檢標(biāo)準(zhǔn)。四是探索持證上門服務(wù)。推行家政服務(wù)機構(gòu)持證派單、從業(yè)人員亮證入門。

　　強化技能培訓(xùn)，提升家政從業(yè)人員素質(zhì)。一是強化職業(yè)技能培訓(xùn)。鼓勵具有條件的家政服務(wù)企業(yè)向社會開展技術(shù)技能培訓(xùn)服務(wù)。包括職業(yè)技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)等。二是提高家政從業(yè)人員待遇。強化家政從業(yè)人員勞動報酬、相關(guān)保險、休息休假等權(quán)益保護(hù)。推進(jìn)家政領(lǐng)域靈活就業(yè)人員職業(yè)傷害保障工作，鼓勵家政企業(yè)參保雇主責(zé)任保險，為員工投保意外傷害保險。

　　下一步，市商務(wù)局將按照《巴彥淖爾市關(guān)于加強全市家政行業(yè)規(guī)范化管理工作推進(jìn)方案》要求，抓好各項任務(wù)和政策的落實，基本建立家政行業(yè)管理長效機制，實現(xiàn)全市家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范、家政從業(yè)人員素質(zhì)持續(xù)提升、群眾滿意度顯著提高的目標(biāo)。