去年以來，市政務(wù)服務(wù)局通過“四個打造”進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)模式，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更舒心。

　　打造精減高效審批。持續(xù)推進“兩優(yōu)”專項行動，實現(xiàn)職權(quán)事項能放則放，辦事環(huán)節(jié)、要件、時限應減盡減。全市梳理73個部門累計取消下放內(nèi)部事項13項，精簡材料要件47件，壓減率達42.3%；簡化辦事環(huán)節(jié)34個，壓減率達30.63%；壓縮辦理時限323天，占比達43.53%。取消下放外部事項220項，精簡材料要件331件，壓減率達31.55%；簡化辦事環(huán)節(jié)254個，壓減率達42.33%；壓縮辦理時限10344天，占比達79.96%。

　　打造“幫您辦”特色服務(wù)。建立重點投資項目幫辦清單，實行一項目一專班、一項目一檔案、“一對一”幫辦代辦工作機制，對重點項目審批實行全程免費幫辦代辦。全市設(shè)置“幫您辦”窗口21個，配備代辦幫辦人員196名，累計為354個項目提供幫辦代辦服務(wù)2097次。

　　打造全領(lǐng)域“綜合一窗”。全面推行政務(wù)服務(wù)事項“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”服務(wù)模式，實現(xiàn)企業(yè)和群眾“進一扇門”就可辦成“一攬子事”。全市共設(shè)置“綜合窗口”273個，“綜合一窗”受理率達84.5%。

　　打造助企服務(wù)品牌。聯(lián)合市殘聯(lián)為特殊群體提供“上門辦”“幫辦代辦”服務(wù)。改善政務(wù)服務(wù)大廳辦事環(huán)境，增設(shè)服務(wù)設(shè)施，設(shè)立綜合導辦臺和“辦不成事”反映窗口。市本級39個部門1315個事項開展周末延時服務(wù)，累計提供延時服務(wù)2.49萬次。