去年，烏拉特前旗對“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”辦理質(zhì)效情況開展專項考核，樹立以考促干的“風向標”。

　　在專項考核中，突出平時調(diào)度，利用12345熱線調(diào)度中心平臺，定期調(diào)度承辦單位熱線工單簽收速度、辦理效率和辦結(jié)質(zhì)量等數(shù)據(jù)情況。采取月調(diào)度、月排名、月通報的考核評價方式，加大辦理時限、辦結(jié)效果和群眾滿意度等關(guān)鍵性指標考核計分權(quán)重，設(shè)定平時考核與年度考核分值占比為6：4，引導相關(guān)承辦單位把功夫下在日常。按月將平時考核情況和排名結(jié)果向工單承辦單位書面反饋，針對工作成效不明顯或連續(xù)排名靠后的單位，責令制定整改措施和整改時限，以真評實考傳導壓力、激發(fā)動力，切實保障政務(wù)熱線工單辦結(jié)質(zhì)效。

　　居民劉先生向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線求助：興盛麗景小區(qū)西邊道路被建筑垃圾堵塞導致車輛和行人無法正常通行。旗住建局接到該工單后，立即協(xié)調(diào)施工企業(yè)到現(xiàn)場查看，調(diào)用鏟車、運輸車等及時清理了路面堆放的建筑垃圾。劉先生在回訪中表示十分滿意。針對居民反映中學生上學時將電動車隨意停放到校園周邊巷道影響居民區(qū)生活秩序的問題，旗教育局電話溝通核實后，責成有關(guān)學校德育處開展專項治理，在校外劃定車輛停放區(qū)，并教育學生規(guī)范有序停放車輛，同時派專人定時檢查，從源頭上解決了影響居民出行不便的煩心事。截至目前，共開展月度考核11次，下達“表揚工單”12份，“點對點”發(fā)出《督辦函》2份，對因工作不盡責、不到位或推諉扯皮的8個單位進行了督辦處理?！耙云綍r考核與年終考核相結(jié)合方式開展績效考核，將考核結(jié)果作為評價蘇木鎮(zhèn)、機關(guān)單位等承辦部門落實‘五大任務(wù)’推動高質(zhì)量發(fā)展業(yè)績的一項重要指標。通過表揚先進、鞭策落后等措施，起到了轉(zhuǎn)變作風、激勵干部的雙重作用?！逼煳M織部副部長許文杰介紹說。