今年以來(lái)，市政務(wù)服務(wù)局持續(xù)深入推進(jìn)“放管服”改革，創(chuàng)新工作方法，做優(yōu)服務(wù)企業(yè)“暖環(huán)境”，全面推動(dòng)助企服務(wù)走深走實(shí)。

　　跑出“惠企速度”。深化“一網(wǎng)通辦”前提下“最多跑一次”改革，建成“一件事一次辦”線上辦理系統(tǒng)，推行“一表申請(qǐng)”“一次告知”，實(shí)現(xiàn)“一窗受理”“一網(wǎng)辦理”。與改革前相比，企業(yè)、群眾辦事環(huán)節(jié)壓減41.50%，辦事材料壓減30.75%，辦理時(shí)間壓減53.47%。辦理企業(yè)開(kāi)辦環(huán)節(jié)由過(guò)去的7個(gè)減為1個(gè)，所需材料由過(guò)去的19份減為4份，辦結(jié)時(shí)間由過(guò)去的3個(gè)工作日縮短到0.5個(gè)工作日。辦理企業(yè)簡(jiǎn)易注銷由過(guò)去“跑”7個(gè)部門轉(zhuǎn)為只“跑”1個(gè)窗口，申請(qǐng)材料由過(guò)去的17份縮減為4份。

　　做優(yōu)精準(zhǔn)服務(wù)。建立重點(diǎn)投資項(xiàng)目幫辦清單，開(kāi)通審批服務(wù)綠色通道，實(shí)行一項(xiàng)目一專班、一項(xiàng)目一檔案、“一對(duì)一”幫辦代辦工作機(jī)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目審批實(shí)行全程免費(fèi)幫辦代辦。已幫辦代辦項(xiàng)目287個(gè)，為193個(gè)重大項(xiàng)目提供了1684次代辦幫辦服務(wù)。在工業(yè)園區(qū)設(shè)置政務(wù)服務(wù)工作站，梳理公布基礎(chǔ)事項(xiàng)清單200項(xiàng)，組建了83人的專（兼）職政務(wù)服務(wù)人員隊(duì)伍，基本實(shí)現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”。

　　暢通企業(yè)訴求渠道。強(qiáng)化12345服務(wù)熱線功能，暢通企業(yè)情況反映、投訴渠道，持續(xù)強(qiáng)化企業(yè)專席、營(yíng)商環(huán)境投訴舉報(bào)專席功能，成立企業(yè)服務(wù)工作專班，提供“專家門診式”的政策咨詢和辦事指引服務(wù)，快速幫助企業(yè)解決問(wèn)題。已受理企業(yè)訴求1502件，辦結(jié)1482件。