“我今天出車回來(lái)晚了，到了政務(wù)大廳已經(jīng)下班，可是證件明天就要到期，本以為事情辦不了了，多虧窗口工作人員開(kāi)展了延時(shí)服務(wù)，幫助我當(dāng)天順利辦成了業(yè)務(wù)，非常感謝他們。”司機(jī)李先生高興地說(shuō)道。從“準(zhǔn)點(diǎn)下班”到“延時(shí)服務(wù)”并將其制度化常態(tài)化，是烏拉特中旗政務(wù)大廳進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，踐行“規(guī)范、高效、勤政、便民”服務(wù)理念的重要舉措。

　　為了最大限度滿足群眾時(shí)間差異化需求，烏拉特中旗政務(wù)大廳推行“延時(shí)服務(wù)”，在政務(wù)大廳實(shí)行下班時(shí)段辦、周六延時(shí)辦，有效解決上班族“上班沒(méi)空辦事、下班沒(méi)處辦事”的問(wèn)題。為了進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化水平，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)大廳梳理并公布了延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)清單，清單共涉及35個(gè)部門(mén)、1478項(xiàng)事項(xiàng)，占進(jìn)駐事項(xiàng)90.4%。涵蓋了教育、衛(wèi)生、醫(yī)保、社保、不動(dòng)產(chǎn)、交通運(yùn)輸、住房公積金、公安、交管等高頻事項(xiàng)。截至目前，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)大廳共受理延時(shí)服務(wù)事項(xiàng)720件次。同時(shí)，為了方便群眾在冬季生活繳費(fèi)，政務(wù)大廳不斷拓展24小時(shí)自助服務(wù)大廳服務(wù)功能。目前，24小時(shí)政務(wù)大廳配套水電暖繳費(fèi)終端18臺(tái)，可查可辦事項(xiàng)。

　　為了進(jìn)一步提升延時(shí)服務(wù)的群眾知曉率，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)局多維度、立體式開(kāi)展廣泛宣傳，利用微信公眾號(hào)、政府網(wǎng)站等進(jìn)行線上宣傳，制作宣傳海報(bào)，利用戶外展板、宣傳欄、社區(qū)居民群等渠道進(jìn)行線下宣傳，提升“延時(shí)服務(wù)”知曉率，讓服務(wù)真正惠及群眾。下一步，烏拉特中旗政務(wù)服務(wù)局將運(yùn)用推廣“四下基層”制度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為最高行動(dòng)準(zhǔn)則，以讓群眾滿意為最高價(jià)值追求，營(yíng)造溫馨辦事環(huán)境，在便民服務(wù)的廣度和深度上狠下功夫，強(qiáng)化細(xì)節(jié)服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)能力，當(dāng)好為民服務(wù)的勤務(wù)兵。