今年以來，市政務(wù)服務(wù)局深入貫徹落實黨的二十大精神，認(rèn)真落實市委五屆四次全會精神，以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以“五大行動”為抓手，圍繞以人民為中心的發(fā)展理念，堅持小窗口、大發(fā)展、大民生的工作理念，精耕機關(guān)黨建“責(zé)任田”，推動“北疆模范機關(guān)”建設(shè)提質(zhì)升級，全面深化“放管服”改革，持續(xù)推進“一件事一次辦”改革，全力打造“流暢政務(wù)”品牌，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展賦能助力。

堅持事項集中

實現(xiàn)“一件事一次辦”

　　以加強政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，聚焦群眾“急難愁盼”問題，深入開展“一件事一次辦”改革，努力讓群眾少跑腿、好辦事。

　　推行“一站辦成”。認(rèn)真落實“三集中三到位”改革，市本級50個政務(wù)服務(wù)機構(gòu)進駐政務(wù)服務(wù)大廳，設(shè)置窗口103個，可辦理政務(wù)服務(wù)事項1337項，事項進駐大廳比率達95.84%，企業(yè)和群眾“進一扇門”就可辦成“一攬子事”。

　　設(shè)置“一窗受理”。大力推進“綜窗”改革，推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜窗統(tǒng)一出件”模式，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同，實現(xiàn)一窗受理、并聯(lián)審批、集成服務(wù)，推動“一件事”由“多地、多窗、多次辦”向“一地、一窗、一次辦”轉(zhuǎn)變。市本級已設(shè)置“一次辦”窗口12個，8個審批部門實現(xiàn)事項聯(lián)辦。

　　實施“一表申請”。推進事項辦理集成，重點推進新生兒出生“一件事”、開店類“一件事”一張表單申請。將新生兒出生“一件事”涉及的出生醫(yī)學(xué)證明首次簽發(fā)、兒童預(yù)防接種證辦理、出生登記、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保核定、繳費、社會保障卡申領(lǐng)6個事項“打包”線上集成辦理，群眾通過“蒙速辦”APP或政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線填寫電子申請表單即可辦成。將開店類“一件事”涉及的辦理公章刻制備案、稅務(wù)登記、蒙古文翻譯審核、門頭牌匾設(shè)置審批等事項集中線下聯(lián)合辦理，群眾通過一張表單進行申請，即可同步獲得審批。

堅持改革賦能

實現(xiàn)“園區(qū)事園區(qū)辦”

　　在各旗縣區(qū)工業(yè)園區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)代辦幫辦服務(wù)站，扎實推進政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”，真正做到“園區(qū)事園區(qū)辦”。

　　賦權(quán)增效便企。全面梳理工業(yè)園區(qū)代辦幫辦服務(wù)站可受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項，統(tǒng)一制定事項目錄清單、編制服務(wù)指南，明確事項名稱、辦理條件、申請材料、辦結(jié)時限、業(yè)務(wù)類型等內(nèi)容，在一體化政務(wù)服務(wù)平臺進行公示，實現(xiàn)項目審批跨部門、跨層級、跨區(qū)域代辦幫辦“一次辦”，有效促成了審批事項在園區(qū)落地。

　　代辦幫辦惠企。組建園區(qū)“代辦幫辦”服務(wù)隊伍，推行“一項目一檔案、一項目一專班、一周一調(diào)度”代辦幫辦工作制度，為申請代辦幫辦的企業(yè)免費提供全程“一對一”服務(wù)，主動跟蹤項目審批進度，及時協(xié)調(diào)解決有關(guān)問題。已為園區(qū)191個投資項目的行政審批手續(xù)提供了代辦幫辦服務(wù)。

　　聯(lián)手幫扶興企。推行領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)制度，將市、旗縣區(qū)共134名領(lǐng)導(dǎo)確定為項目包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)，集中力量對重點企業(yè)實行幫扶，幫助企業(yè)解決事項審批和經(jīng)營發(fā)展過程中遇到的問題和困難，助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了“會商聯(lián)審”專區(qū)，助力企業(yè)項目早落地早開工。

堅持服務(wù)下沉

實現(xiàn)高頻事“就近辦”

　　夯實工作基礎(chǔ)，建立健全市、旗縣區(qū)、蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）四級政務(wù)服務(wù)體系，探索基層“一件事一次辦”政務(wù)服務(wù)新模式，讓群眾辦事更便捷、更高效。

　　實行“差異化賦權(quán)+精準(zhǔn)施策”。立足放得下、接得住、辦得好，實施差異化賦權(quán)，提升基層公共服務(wù)的精準(zhǔn)性。深挖群眾辦事需求，全面梳理醫(yī)保、社保、民政等領(lǐng)域重點民生事項，統(tǒng)一梳理公布蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項基礎(chǔ)清單內(nèi)容44項、嘎查村（社區(qū)）幫辦代辦政務(wù)服務(wù)事項基礎(chǔ)清單內(nèi)容22項。統(tǒng)籌指導(dǎo)各旗縣區(qū)根據(jù)實際情況編制本區(qū)域內(nèi)“就近辦、一次辦”事項清單，鼓勵各旗縣區(qū)根據(jù)本地實際情況進行再次差異化精準(zhǔn)賦權(quán)。

　　組建“幫辦+代辦”隊伍。建立蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、嘎查村（社區(qū)）共1619人的幫辦代辦隊伍，實行政務(wù)窗口人員領(lǐng)辦制，構(gòu)建“現(xiàn)場解答、協(xié)助辦理、全程代辦、上門服務(wù)”四級深度幫辦代辦服務(wù)模式，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”，讓群眾在家門口就能享受便捷高效的政務(wù)服務(wù)。

　　推進“網(wǎng)格+服務(wù)”建設(shè)。依托網(wǎng)格化服務(wù)管理模式，整合網(wǎng)格員隊伍與幫辦代辦員隊伍，將政務(wù)服務(wù)進一步向網(wǎng)格化延伸，實行“一人一網(wǎng)”工作機制。充分利用網(wǎng)格化管理的精準(zhǔn)度，全面啟動特殊群體服務(wù)“一件事一次辦”，主動開展“上門辦”，對特殊群體上門提供生存認(rèn)證、醫(yī)保費用繳納等民生高頻事項“點對點”代辦服務(wù)，打通服務(wù)特殊群體的“最后一公里”，讓特殊群體人員辦事“一次也不用跑”。