近期,烏拉特前旗稅務(wù)局通過制作“走訪二維碼”,及時統(tǒng)計(jì)走訪進(jìn)度,收集納稅人“急難愁盼”等問題,并解決問題,以更優(yōu)的措施提高納稅人滿意度,持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)更完善。一是訪前培訓(xùn)。走訪前,該局向稅務(wù)干部進(jìn)行了訪前培訓(xùn),依據(jù)“五清、五問、五留”詳細(xì)講解了走訪禮儀、走訪內(nèi)容,并再三強(qiáng)調(diào)做好“三員”信息的核實(shí)工作。二是數(shù)據(jù)清分,納稅服務(wù)股在走訪名單基礎(chǔ)上,依據(jù)稅務(wù)登記信息,比對被代理戶、注銷戶、關(guān)聯(lián)戶,減少重復(fù)走訪以及無效走訪,為滿意度走訪工作的順利高效開展打下基礎(chǔ)。
入戶訪談?wù)茖?shí)情。該局稅務(wù)干部在走訪時,通過走訪二維碼及時記錄納稅人信息以及現(xiàn)場無法解決的問題,方便記錄的同時減少漏報錯報情況的出現(xiàn)。
座談問需求。對于中介機(jī)構(gòu)或納稅人密集的地區(qū),該局采用座談的方式集中走訪。座談中,稅務(wù)干部或納稅人都可以掃碼記錄,便于反映問題。
資料歸檔有痕跡。對于已走訪戶,該局及時疏理走訪數(shù)據(jù),并做好相關(guān)資料歸檔工作,為之后的滿意度工作留存資料打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。